[소비자행동론] 지각적 통합화의 원리

소비자에게 옮긴 것과 마찬가지이다. 한 학자(Tapscott, 1996)는 이와 같은 현상을 비중개화(disintermediation)라고 말한다. 달리 해석한다면 중간상이 불필요하다는 것이다. 과거의 제조업자와 소비자간의 거래는 비효율적이었기 때문에 도매와 소매의 개입이 불가피했다. 그러나 인터넷은 중간상 없이 직접적인 거래가 가능하다. 대표적인 예를 하나 들어보자. 잘 알려진 예로써 VOD란 Video On Demand의 약자인데 비디오를 고객에게 원하는 시간에 직접 연결해 보

행동론, 형설출판사, 2005강응오, 『조직개발론』, 법경출판사. 1987김선동, “노조없는 기업경영”, 신어림김선봉 외, ‘조직행동론’, 민영사, 2000.박재린, 『현대조직론의 이해』, 무역경영사, 1998 박운성, 1998,『현대조직 행동』, 박영사박연호, 2000,『조직행동론』, 박영사박연호, ‘조직행동론’, 박영사, 2000.백삼균,『세계 초일류 기업의 기업문화』, 기업문화연구위원회백삼균․ 민남식 공저(2002), 경영학특강, 한국방송통신대학교출판부백

소비자의 욕구, 태도, 과거경험 등은 자극형성에 차이 영향10. 선택적 자극과 마케팅 전략(1) 자극의 애매모호성(ambiguity)- 자극을 개인에 따라 처리 다르게 함(2) 두려움에 대해 소구- 이런 자극에 대해 바로 대응 예) 후라보노(냄새제거), 생명보험(3) 부조화의 감소추구 예) 버거킹(vs 맥도날드)※ Image - 기업의 이미지가 중요함(제품이미지는 모방할 수 있으나 기업이미지는 못함)┌ 상표이미지 │ cf. 동족상살(canibalization) : 같은 자사 상표하나가 좋

소비자문제 인식시에 정보탐색과정에서 내적탐색 부족할 경우 외적탐색 찾아보는 것주의>> 정보에 대해 정보처리능력을 집중하는 것.①선택적 주의 : 의도적 노출에 의한 정보 기울임, 또는 우연적 노출시 한번 더 확인하는 것.②무시이해>> ①지각적 해석 : 어떤 정보에 대해서 기존 정보와 연결시키는 정보범주화(망사상태를 연결)와 추론(추상적개념)으로 나누어 짐. ②지각적 조직화 : 종류 - 단순화 원리, 유사성의 원리, 근접성의 원리, 완결성

소비자들의 행동에 어떤 방식으로 작용하며 어떤 영향을 미치는지 알아보고 또 메이져 기업에 대한 대응 전략을 소비자 행동과 관련해 구상해봄으로써 ‘소비자 행동론’ 과목을 더욱 정확히 이해해보고자 한다. Ⅱ. 고객분석1. 저관여 제품 ( 低關與製品 , Low-involvement Product ) 제품의 중요도에 따라 분류, 제품에 대한 중요도가 낮고, 값이 싸며, 상표 간의 차이가 별로 없고, 잘못 구매해도 위험이 별로 없는 제품을 구매할 때 소비자의 의사결정 과정