목표관리제도(MBO)의 사례와 성공전략

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2012.04.29 / 2019.12.24
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하고 싶은 말: 목표관리제도(MBO)의 개념, 관련 이론, 적합성, 추진과정, 효과성, 사례, 성공요건 및 기대효과 등에 대하여 서술하였습니다.

목차: 1. MBO란?

2. MBO 관련 이론
1) 드러커의 MBO
2) 쉴레의 결과에 의한 관리
3) 맥그리거의 Y이론
4) 맥클랜드의 성취동기이론

3. 목표내용의 적합성

4. 목표관리의 추진과정

5. MBO(목표관리제)의 효과성
1) 목표관리제의 평가 연구
2) 목표관리 효과성의 조절요인

6. 목표관리제(MBO)의 사례
1) 도시바의 인재육성중심 MBO
2) 쥬조 제지회사
3) 동양제과

7. 목표관리제의 성공요건과 기대효과
1) 목표관리제의 성공요건과 한계
2) 목표관리제의 기대효과

참고자료

본문내용: 1. MBO란?

목표관리제는 목표에 의한 관리(Management By Objectives : MBO)를 제도화한 성과관리기법으로 그 개념에 대하여는 목표관리제를 연구하는 학자들의 접근 방법에 따라 매우 다양하지만 첫째, 과정적 측면에서 “목표설정, 참여관리, 환류 등 세 가지 과정을 통합하는 관리시스템”을 통해 구성원들에게 더 많은 성과를 달성하도록 동기를 부여하기 위한 것이라는 관점과 둘째, 자기 통제적 측면에서 “자신의 노력을 조직의 전체목표와 우선순위에 일치시키면서, 자신의 일에 대한 자기통제를 장려하기 위한 계획․통제시스템”으로 보는 자기 통제적 관점으로 나눠볼 수 있다(김렬, 2002).
그러나 여러 학자들의 견해를 토대로 개념의 공통성을 찾아 정리해보면, 목표관리개념은 상․하간의 참여적 관리라고 할 수 있다. 즉, 조직의 목표설정에서부터 책임의 확정, 실적의 평가, 조직단위 또는 개인의 활동에 이르기까지 조직의 상층부와 하층부가 다 같이 참여하여 공동으로 결정하자는 것이다. 이를 중요 요소별로 구체적으로 나누어 설명하면 다음과 같다(백완기, 1994).
첫째, 참여적 관리다. 목표설정에서부터 환류 과정에 이르기까지 모든 조직구성원이 상․하 계층에 관계없이 공동으로 참여한다는 것이다. 모든 사람들이 목표설정에 참여했을 때에 그 목표를 자기 목표로 쉽게 받아들이고 직무만족도도 올라간다는 것이다. 다시 말해서, 모든 관리가 참여과정을 통해서 이루어져야 한다는 것이다.
둘째, 결과 정향적 목표설정이다. 이때의 목표는 추상성을 띤 목표가 아니라 미리 결과를 예정한 구체적인 목표이어야 하는 것이다.
셋째, 조직운영에 있어서 구성요소간의 상호의존성(interdependence)을 강조한다. 단순한 총체적 관리가 아니라 구성요소간의 상호의존성을 전제로 한 통합적 관리이기 때문에 예산․기획․인력․연구․평가간의 체계적인 연결(systematic linkage)을 강조한다.
넷째, 인간의 행위는 합리적이라는 가정을 한다. 목표관리는 인간이나 인간의 해석에 있어서 Y이론의 입장을 취한다. 즉, 조직구성원들은 목표성취를 위해서 자발적으로 협조하고 합리적으로 행동한다는 것이다.
다섯째, 최종 결과를 평가하여 목표와 대비시키는 환류과정을 강조한다. 환류과정에서 중요한 것은 결과에 대한 정확한 평가이다. 정확한 평가 작업을 가능하게 하기 위해서는 정확한 측정기술이 개발되어야 한다. 환류 과정이 계속됨으로서 보다 현실적이고 바람직한 목표설정이 가능하고 조직구성원의 자기직무와 역할을 재확인하게 된다.
한편, 행정현장에서 정의하고 있는 좀더 구체적이고 실무적인 내용을 보면 목표관리제는 연초에 공무원 개개인의 성과목표를 조직전체목표와 연계하여 미리 설정한 뒤 이의 체계적인 관리를 통하여 목표를 최대한 달성하고 연말에 업무추진실적을 성과목표와 대비하여 평가하는 제도로서 조직 구성원들의 목표 지향적 업무행태와 일하는 방식의 개선을 유도하고 개인의 실적에 대하여 조직목표 달성에 대한 기여도에 따라 보상함으로써 궁극적으로 행정의 생산성과 효율성을 높이려는 제도라고 정의하고 있다.
이를 바탕으로 우리나라의 공공기관에서 실시하고 있는 목표관리제 개념을 정리해 보면, 조직원과 상급자간의 합의에 의하여 개인이 1년 동안 추진하게 될 목표를 설정하고 그 달성도에 따라 개인에게 성과급과 인사상의 인센티브를 제공함으로서 행정의 생산성과 효율성을 제고하려는 조직관리기법이라고 할 수 있다. 목표관리제 개념을 요약하면 <그림 2>와 같이 나타낼 수 있다

참고문헌: • 김판석.권경득, 한국정부의 목표관리제 도입, 한국 행정논집, 2000.
• 김렬, 목표관리제운영 개선방안, 2002.
• 박용치, 현대행정학원론, 고려원, 1992.
• 박중훈, 목표관리제 운영개선방안, 한국행정연구원, 2000.
• 백완기, 행정학, 박영사, 1994.
• 송옥희, MBO 도입 운영에 따른 만족도 연구, 공주대학교 경영행정대학원 논문, 2000.
• 신철우, 목표에 의한 관리, 새로운 제안, 2000.
• 윤태범, 지방자치단체에서의 목표관리제(MBO)의 전략적 추진과 활용, 2000.

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