[마케팅] CJ오쇼핑의 마케팅 전략 분석과 향후 개선책

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2012.04.24 / 2019.12.24
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목차: 1. CJ오쇼핑 소개
(1) 개요
(2) 연혁
(3) 비전
(4) 사업영역

2. 환경 분석
(1) 산업부분별 개황
(2) 시장 환경 분석
(3) 경쟁사 분석

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 향후 개선책

7. 최종 평가

본문내용: CJ오쇼핑은 2010년 3월 한국 산업의 브랜드파워(K-BPI)에서, 2009년 9월에는 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서 각각 TV홈쇼핑 부문 1위를 차지하였으며, 12월에는 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑부문에서 8년 연속 1위, 인터넷몰 부문에서는 6년 연속 1위 기업으로 선정되었다. 이는 브랜드 인지도, 신뢰도, 상품력, 배송 품질, 고객 불만 정도 등으로 경쟁력을 평가하는 시장에서 당사의 역량이 우수함을 입증한 것으로, 향후 이 영향력 있는 입지를 바탕으로 Trendy Life-Style Shopper로 발돋움할 수 있을 것으로 예상된다.
CJ오쇼핑은 CJ홈쇼핑이었던 사명을 CJ오쇼핑으로 변경하면서 홈쇼핑이 단순히 ‘집에서 쇼핑한다’는 의미를 벗어나 고객과의 접점을 마련해 CJ오쇼핑의 브랜드를 언제 어디서나 체험할 수 있는 기회를 만드는 것에 주력했다. 또한 브랜드 로열티가 높은 우수 고객 관리를 위해 상위 2%의 우수고객을 대상으로 ‘오 브이아이피 클럽(O VIP CLUB)’을 운영하는 등 오프라인 프로그램도 강화했다. 고객조사전문기관인 리서치 인터내셔널 조사 결과(25~49세 남녀 500명), CJ오쇼핑 브랜드에 대한 연상 이미지가 ‘새롭다’, ‘국제적이다’, ‘젊다’, ‘세련되었다’와 같은 이미지가 60% 이상으로 나타났다. CJ오쇼핑은 다른 브랜드와의 차별화를 위하 젊고 Trendy한 이미지를 확고하게 하여 브랜드 파워를 높을 계획이다.
당사의 외형(취급고)은 판매채널을 기준으로 TV, 카탈로그, 인터넷으로 구분되고, 그 외 기타부분으로 구분하고 있다. 09년 TV는 보험부문의 전략적 운영과 유형상품 판매도 동시에 호조를 보여 전년 대비 22.3% 증가하였다. 수익운영 기반아래 외형확대를 지속 추진하고, Trendy 상품군 강화로 Trendy lifestyle shopper로서의 입지를 강화하고 있다. 카탈로그는 외형확대보다 효율적 운영을 위한 발행부수 감소로 인해 전년 대비 1.5% 감소하였으나, 인터넷부분은 상품 line-up 정비/백화점 제휴강화를 통한 브랜드 상품 강화, 프로모션 기획전 강화 등으로 전년 대비 21.9% 증가하였으며, 향후 취급고 및 매출을 점진적으로 확대해 나갈 것이다.

참고문헌: www.cjmall.com
www.lotteimall.com
www.gsshop.com
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr

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