[서비스마케팅] 비즈니스 호텔

호텔의 마케팅 전략주요 고객층주요 마케팅- 비즈니스 방문객 90%: 미주, 유럽, 일본, 동남아 順- 일본 단체 방문객 10%-스타우드 프리퍼드 케스트 멤버쉽 프로그램.-지리적 여건 이용 금융업 종사자 집중 공략-객실, 식음료, 외식사업 포함 멤버쉽 카드 발급-고정고객 Data Base화① Data Base의 구축동급 클래스의 경쟁호텔에게 가격 경쟁력을 유지하는 동시에 시설과 서비스 면에서 비교우위를 가지는 것이 무엇보다 중요하다. 또한 주요 고객층의 선

비즈니스 겸 리조트호텔로서 대중들에게 친근하게 다가서고 있다(2) 워커힐 호텔의 서비스마케팅 성공사례 분석1) 영업의 자동화객실 수의 증대, 체크 인ㆍ아웃의 절차상 불편, 각종 서비스 문제, 효율적 에너지관리 문제, 노동력 절감, 생산성 향상 등 호텔산업이 직면한 문제점을 효과적으로 처리하고, 과학적인 경영과 운영, 서비스의 극대화 등은 자동화를 통하여 호텔영업의 변화를 가지고 오고 있다.영업의 자동화는 호텔에 있어 고객의 구매결

호텔의 기업방침)10. HR & Training Issue11. 수상 경력12. Finance1. Corporate Identity조선호텔의 C.I.(Corporate Identity)는 태극기의 4극의 궤 중 건을 의미하는 것으로 하늘, 아버지, 힘, 인내, 창조를 나타낸다. 붉은 색은 고객과 사회를 향한 조선호텔인의 충심을 표현하는 것으로 최고의 서비스와 최고의 가치를 제공하겠다는 조선호텔의 의지로써 동양적 신비로움이 서양적인 디자인으로 표출됨으로써 세계적인 이미지를 구현하여 어느 곳 누구에게나 쉽게 다가

호텔 체인들의 국내시장 점령 확대인력부족현재 사업담당 인력 총 9명 (관광공사 3명, 외부경력직 4명, 인턴 2명)베스트웨스턴 코리아는 26명예산확보 실패2009- 22억, 2010 – 42억, 2011 – 67억의 예산이 필요그러나 2010년 예산책정액 20억에 불과외국계 체인들의 국내시장 점령문제점호텔사업의 특성을 고려하지 못한 졸속계획가장 중요한 국내 중저가 호텔들의 열악한시설을 개선하는 내용이 빠진 계획홍보나 서비스, 마케팅 같은 소프트웨어에

마케팅&영업 전략수립Intercontinental의 e-business 전략 case by case 현업과의 연계된 전략(E-mail)수익모델이 미미-영업과 마케팅 연계 NO중점-비즈니스가 가능한 정보환경IT활용도&수준-인터터치 고객 중 최고의 수수료E-business by CIO이라크전쟁-북핵문제-사스친밀한 0 ~ 47㎝ 심재혁, 2002First StepSecond StepThird StepFourth Step비용절감 고객서비스 향상CEO 마케팅 강화전시-컨벤션 집중 육성외국인 투숙객에 대한 부가세 면제 조치