[국제경영] Sky Team 스카이팀의 성공요인 분석

스카이팀은 지난 9월 노스웨스트항공, 콘티넨탈항공, 네덜란드 KLM 등을 영입해 세계 최고의 동맹체로 거듭나고 있다.대한항공이 주도적으로 참여하고 있는 국제항공동맹체인 스카이팀(SkyTeam)은 지난 9월 세계적인 대형항공사 3개사를 정식 회원으로 추가 영입했다. 스카이팀 6개 회원사 대표들은 9월 13일 미국 뉴욕 W호텔에서 최고경영자회의(Governing Board)를 열고 미국 4위 항공사 노스웨스트항공, 5위 항공사 콘티넨탈항공, 네덜란드 KLM 등 3개 항공사의

sky)조류에 힘입어 국경을 초월한 완전 경쟁 시장으로 변모했다. 세계화와 정보화로 급변하는 경영 환경 속에서 시장은 규모 및 범위의 경제성에 의거한 새로운 국제 질서로 개편되었고, 완전경쟁시장에서 우위를 점하기 위해 항공사들은 다양한 마케팅 전략을 수립하여 경쟁에 대응했다. 언급했던 환경의 변화에 대응하기위해 도입된 가장 대표적이며 성공적인 전략으로써 상용고객우대제도(Frequent Flyer Program : FFP)를 제시할 수 있을 것이다. 마일리지

스카이팀 세계 최대 규모의 화물 제휴 시스템 개시 10月✓ 대한항공 JFK 공항에서 $1억2백만 달러 규모의 화물 시설 운영 개시200111月✓ 미 항공화물판매 합작사(U.S. Cargo Sales Joint Venture) 설립20021月✓ 2002년 월드컵 공식항공사20032月✓ 미 ATW지 선정 화물부문 올해의 항공사 수상5月✓ 서울대와 협력 임원 경영능력향상 과정(KEDP) 개설20042月✓ ATW 선정 ‘화물부문 올해의 항공사’ 2년 연속 수상3月✓ 대한항공 창사 35주년20051月✓ 국제항

Sky Team 출범 (2) 경영목표와 경영전략대한항공의 경영목표는 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline 이다. 구체적으로는 첫째, 지속적인 서비스 혁신을 통한 고객만족 극대화로 고객 여러분께 최상의 기회와 서비스를 제공하여, 고객 여러분이 가장 먼저 찾을 수 있는 항공사. ( First Choice →Best Service Airline )둘째, 절대안전과 투명경영을 통한 신뢰받는 기업상 구축을 통해 안전하고 보다 신뢰할 수 있는 항

Ⅰ. 목 차Ⅱ. 서 론1. 우월한 또는 탁월한 서비스 제공2. Global 기업이미지 정립Ⅲ. 본 론1. 회 사 소 개가. 회 사 연 혁나. 기업 비젼 및 미션1) 비젼2) 미션다. 경영 목표라. 기업 개요1) 조직2) 인원3) 주요사업내용4) 수송/수입가) 수송현황나) 수입현황5) 항공기 보유 현황가) 대한항공나) 아시아나6) 제휴(Sky Team)2. 항공 서비스의 본질가. 항공 운송 서비스란 무엇인가?나. 항공 운송 서비스의 특징다. 항공 운송 서비스의 범위3. 외부 마케팅