KLM 네덜란드 항공 서비스마케팅

마케팅 세분화된 고객 다양한 기내식 마일리지 프로그램 모든 고객에게 동일 서비스 적용 핵심서비스에 집중(기내식 미제공)유 통 여행사 / 기타 모든 채널 인터넷 / 직접판매만 활용국적 항공사easyjet구 분이지젯과 기존 국적 항공사의 3V 비교Ⅴ. 저가 항공사 실패사례BUZZ 항공사GO 항공사 영국항공의 저가 자회사 결국 이지젯에 인수됨 상이한 가치네트워크 공유 → 영국항공과 시너지 효과 발생 안됨 네덜란드

항공의 녹화사업은 2004년에 시작해 올해로 3년째 된다. 2006년 5월에 신입직원 100명을 대상으로 친환경 몽골 해외연수를 보냈고 국제적인 문제로 대두되고 있는 황사 방지를 위해 몽골 황무지에 나무심기를 통해 환경 복원운동에 앞장서고 있다. 이로 인해 양국의 우호는 물론 대한항공을 깨끗한 항공사로 인식시켜주고 있다. (3) 광고“하늘에서도 우리의 열정이 함께합니다.”월드컵 캠페인으로 했던 이 광고가 2006 한국광고대상 온라인 마케팅 최우

Content서론 1) KLM 소개2) 주요연혁3) 항공기 보유기종 및 정보4) KLM활동, 활동 계획본론1)온라인 예약 서비스 2)Check-In 서비스3)기내 서비스4)마일리지 서비스5)비즈니스 프로그램6)사건사고 및 현재근황결론SWOT분석참고문헌,자료 출처서론1) KLM소개KLM(카엘엠)이라고도 한다. 세계 최초의 항공사로, 1919년 10월 7일 전직 조종사인 네덜란드인(人) 알베르트 프레스만(Albert Plesman)과 일부 은행가기업가들이 설립하였다. 당시 여왕 빌헬미나가 회사명

서비스 4) 마일리지 서비스5) 비즈니스 프로그램 서비스6) 사건사고및 현재근황III. 결론1) SOWT 분석ContentsKLM Royal Dutch Airlines`II-본론I-서론III-결론I-1 KLM소개I-2 연 혁KLM 소개IATAICAO항공사 콜사인창립일항공 동맹체마일리지 프로그램VIP 라운지보유 항공기취항지모기업자회사슬로건본사핵심인물◈ 세계최초의 민간 항공사KLKLMKLM1919년 10월 07일Sky teamFlying blueKLM Crown LoungeAir France - KLMKLM CityhopperJourneys of Inspiration네덜란드 암스테르

졸업논문1장. 서 론1. 문제의 제기세계의 항공업계는 1978년 항공규제 완화 이후 미국의 항공업계는 항공사간의 합병으로 초대형 항공사의 독과점 현상이 두드러지게 나타나고 있으며 델타 아메리칸 항공사 등이 국제선에 진출하여 세계화 전략을 추구하고 있으며 이에 구주 항공사들도 마케팅의 주요 수단인 전산 예약시스템을 공동 개발하는 등 협력체재를 구축하고 있으며 일본도 국제선 복수항공사제, 국내항공 경쟁촉진, 일본항공의 민영화