[서비스운영관리] 삼성서울병원 서비스전략
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- 목차
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Part 1
삼성서울병원 소개
서비스 품질
서비스 목표 및 전략
Part 2
인사관리
고객과의 만남
삼성병원의 딜레마
Q&A
- 본문내용
-
의료협력 국제 MOU 체결현황 :
몽골, 러시아, 아랍에미리트,
두바이, 카자흐스탄
해외 의료기관 연계 네트워크 :
미국, 아르헨티나, 중국, 이집트, 베트남, 일본, 중국
전체적 서비스품질 개선
1)수납, 진료, 투약 등의 절차 간소화
병실 회전율 증가
2) 간호사 사무업무, 환자 대기시간의 단축
3) 진료정보의 활용 및 정확한 전달체계를 통한
진료의 질적 향상
경영 효율화
1) 각종 통계를 통한 누락 방지 및 재무구조 개선
2) 의료물품의 철저한 관리를 통한 손실 최소화
자료평가
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