서비스 경영 혁신 사례 기업(IBM, XEROX 제록스)

목차1.서론1)경영혁신의 정의2)경영혁신의 필요성2. 본론-국외사례-1)제록스의 경영혁신▸문서(document)관리를 통한 지식경영▸제록스 전문 서비스(Xerox Professional Service)▸품질향상과 인사관리2)그외 사례▸애플-ipod▸도요타 - 생산성과 원가 경쟁력 -국내사례-1)KOTRA의 경영혁신▸조직의 혁신▸운영시스템의 혁신▸성과평가 시스템2)그외 사례▸하이트 맥주3.결론Ⅰ. 서론 기업을 둘러싼 대내외 여건이 나빠지고 앞으로의 경기회복 여부도

Xerox Corporation(1990~1999)○ Empowerment의 도입디지털 시장이라는 새로운 시장 체제로 돌입하면서 . 제록스는 IBM등의 후발 주자에게 밀리지 않기 위하여 종전보다 더 까다로워진 고객에게 더 만족스러운 서비스를 제시할 만한 확고한 방법을 찾아야만 했다. 제록스는 빠르게 변화하는 새로운 시장 체제 하에서 고객의 요구를 만족시키기 위한 지식의 창출과 수집. 조직과 구성원 개인 지식의 활용. 지식의 재활용 등 세 가지 지식 전략을 바탕으로 지식주도의

기업문화와 경영방침)- http://blue.nownuri.net/~personak/html/9809/980910.htm(앤드류 그로브에 대해서)- http://imagesearch.naver.com/search.naver?where=image&query=%C0%CE%C5%DA(인텔의 이미지들)- http://www.intel.com/newsgroups/index.htm (인텔 뉴스그룹 )- http://news.naver.com/newsread.php?oldid=2002092300001031002&s=2&e=240(무어의 법칙)- 제록스 -Ⅰ. 서 론 성공적인 경영혁신과 품질문화 조직개발전략을 추진하여 2002년 세계 500대 기업중 120위를 차지한 제록스(Xerox)는 총자산 288억 1400만 달러(1999),

Xerox Corporation(1990~1999)○ Empowerment의 도입디지털 시장이라는 새로운 시장 체제로 돌입하면서 . 제록스는 IBM등의 후발 주자에게 밀리지 않기 위하여 종전보다 더 까다로워진 고객에게 더 만족스러운 서비스를 제시할 만한 확고한 방법을 찾아야만 했다. 제록스는 빠르게 변화하는 새로운 시장 체제 하에서 고객의 요구를 만족시키기 위한 지식의 창출과 수집. 조직과 구성원 개인 지식의 활용. 지식의 재활용 등 세 가지 지식 전략을 바탕으로 지식주도의

경영자에게 던져진 새로운 도전 과제         * IP 자산을 어떻게 활용하느냐가 기업의 운명을 결정한다.         - 오늘날 경제에 있어서 경쟁 우위는 시장의 지위에서 나오는 것이 아니라 모방하기 어려운 지식 재산과 그것들을 배치하는 방법에서 나온다. 어떻게 이러한 능력과 지식 재산을 형성하고 배열하는가가 기업의 사업적 성공과 경쟁적 결과의 모양새를 완전히 바꾸게 될 것이다. 1. 혁신을 이끄는 새로운 유형의 최고 경영자들