Auction의 e-CRM 성공사례

성공사례의 미비, CRM을 통한 benefit에 대한 오해CRM 구축을 위한 전문가 부족 - CRM 전략, 프로세스 디자인, 방법론, 시스템 구축, 변화 관리 등 컨설팅 인력 부족여전히 타겟 마케팅 보다는 매스 마케팅을 선호고객 관리 프로세스 구축의 미비 및 운영 능력 부족교육을 포함한 변화관리의 중요성 간과=참고 자료1. 매출을 100배 높여주는 e-CRM 마케팅 (사와노보리 히데아키 지음 / 김형곤 감수

E-CRM 구축 전략 분석e-베이의 성공요인 보완점과 발전방안목차이 베이는 eBay.com을 관리하는 미국 인터넷회사의 하나이며, 온라인 경매와 쇼핑을 운영하는 웹사이트이다. 원래의 미국 웹 사이트뿐 아니라, 이 베이는 다른 여러 나라에 맞춘 웹 사이트를 구축해 놓았으며 전 세계 인터넷 옥션 에서 이용자가 가장 많다.회사소개기업연혁1995년미국 캘리포니아주의 산호세에서 컴퓨터 프로그래머인 피에르 오미 디야르( Pierre Omidyar)가 옥션웹(Auction Web)

성공요인다양한 판매 주체들의 참여로 인해 다양한 제품과 제품별 중고상품,재고품 등으로 가격의 차별화가 이루어지고 있다. 개인판매자가 경매하는 중고품과 영세/영세상인, 중소기업, 대기업 등에서 경매하는 재고상품 및 신상품 등으로 구매자는 적절한 가격에 필요한 제품을 구매 할 수 있으며, 판매자는 중고 및 재고품 처리를 할 수 있어 구매자와 판매자간 상호이윤을 추구 할 수 있다. 다양한 제품 공급 및 원활한 판매/구매를 위한 다양한 업

성공사례의 미비, CRM을 통한 benefit에 대한 오해CRM 구축을 위한 전문가 부족 - CRM 전략, 프로세스 디자인, 방법론, 시스템 구축, 변화 관리 등 컨설팅 인력 부족여전히 타겟 마케팅 보다는 매스 마케팅을 선호고객 관리 프로세스 구축의 미비 및 운영 능력 부족교육을 포함한 변화관리의 중요성 간과=참고 자료1. 매출을 100배 높여주는 e-CRM 마케팅 (사와노보리 히데아키 지음 / 김형곤 감수

성공적인 것으로 평가할 만 하다. 3.2 프리챌 사례 분석3.3.1 서비스 현황과 종류1) 서비스 현황( 2001년 8월 기준 )회 사 명(주)프리챌 웹 주 소www.freechal.com설립 연도1999년 4월 15일 종업원 수143명(2001년 2월 기준)기업공개일2000년 1월 1일 사업 종류종합 인터넷 서비스 가입자 수600만명 ( 2001년 8월 기준 )동호회 수50만개 ( 2001년 8월 기준 )* 출처 : www.freechl.com ( 자사 웹 사이트 ) 표 3-3 프리챌의 서비스 현황2) 서비스 종류① 커뮤니티350만 명