[경영전략] 저가항공의 모델이 된 Southwest Airlines

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목차: 1. 기업소개

(1) 연혁
(2) 비전과 목표

2. 저원가 전략을 위한 방안

(1) 직항 단거리 노선

(2) 기종 단일화 - 보잉 737 기종 항공기 운영으로 비용절감

(3) 기내식 등 불필요한 서비스의 최소화 대신 낮은 요금 혜택

(4) 직접 발권업무 수행

(5) 선착순제 탑승제

(6) 항공유를 적절한 가격에 미리 헤징(hedging)해놓은 전략

3. 사우스웨스트 항공사의 성공전략

(1) 내부고객(종사원)만족

(2) 현장 고객 서비스 정책

(3) 직원 모두가 경영자

Ⅱ. 결론
■ 참고문헌 및 출처

본문내용: (2) 기종 단일화 - 보잉 737 기종 항공기 운영으로 비용절감

이 항공사는 정시 도착과 비용절감을 위해 비행기 기종을 보잉 737로 통일했다. 비행기 고장 시 사우스웨스트 항공사 소속의 정비원이라면 누구나 정비할 수 있도록 하기 위해서다. 비행기 유지 관리 비용과 훈련비용, 부품 재고를 최소화하는데 매우 유리하다. 그들은 이러한 이유로 컴퓨터 장비도 표준화시켰는데, 이렇게 운영을 단순화시킴으로써 시간뿐만 아니라 금전적인 절약도 할 수 있었다.

[그림4] - 사우스웨스트 항공사의 B737 신형기

(3) 기내식 등 불필요한 서비스의 최소화 대신 낮은 요금 혜택

경쟁업체보다 3분의1 정도 낮은 가격을 유지하면서 순이익을 내려면 비용절감이 최우선이다. 사우스웨스트항공의 비용절감은 운행시간 단축과 기내서비스 간소화를 통해 이루어진다. 사우스웨스트항공 탑승객들은 아무리 식사 때라도 기내식이 제공되지 않는다. 반면에 기내식은 땅콩 등 스낵류로 과감히 대체했다. 2002년 사우스웨스트항공은 9.090만 봉지의 땅콩과 730만 봉지의 건포도를 소비. 업체 최고기록을 세우기도 했다. 그리고 외부음식물 반입을 허용하고 있다. 이로 인해 기내식을 없앨 수 있었으며 고객들의 기호에 맞는 음식을 직접 가져다 먹을 수 있도록 하는 편의를 제공하고 있다. 아울러 기내식의 식품 안전성, 기내식을 위한 승무원의 탑승 등 필요하지 않은 인력을 줄임으로서 운항 경비를 절감하는 일석이조의 효과도 창출하고 있다.

(4) 직접 발권업무 수행

여행사를 통한 예약으로 인해 부담하게 되는 수수료를 없애기 위해서 직접 예약제와 인터

참고문헌: ■ 참고문헌 및 출처

- 전략적 사고, 박남규 저, 트라일러 앤 컴퍼니 (2007)
- 가격파괴전략, 미사엘 M. 안데르센ㆍ플레밍 풀펠트 지음, 비즈니스맵
- 사우스웨스트 방식, 조디 호퍼 기텔 지음, 물푸레
- 저가 항공사의 성공스토리, 함대영 저, 가가원

- CNN/JOINS(권성근), [사우스웨스트항공, 안전 소홀 벌금 부과] (08.03.07)
- 라디오코리아 뉴스, [아메리칸 항공 2,500편 운항취소 FAA에 비난 높아져] (08/04/10)
- 사우스웨스트항공사 홈페이지, http://www.southwest.com
- 강력한 사명과 비전을 형성하라, 스카이 벤처, http://www.skyventure.co.kr
- 한국경제신문, [사우스웨스트 '18년 흑자' 비결은…], (08/07/25)
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=015&aid=0001988441
- 조선일보, ["기체 먼지 무게 줄이고, 페인트도 벗겨내라"], (08/06/12)
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=023&aid=0001968127
- 아시아경제, [사우스웨스트, 항공기 투자 늘린다], (2008/06/18)
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=277&aid=0001992340
- 아시아경제, [美유나이티드항공 "간식 팝니다"], (08/07/04)
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=277&aid=0001998915
- 아시아경제, [저가항공사 "사랑해요 보잉 737"], (08/08/19)
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=103&oid=277&aid=0002017710
- 뉴시스통신사, [LA 국제공항, 서비스직 노동자 동맹파업], (08/08/29)
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=104&oid=003&aid=0002258094
- 뉴시스통신사, [미 9개 항공사, 안전점검 감독 없는 수리 하청], (08/10/05)
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=104&oid=003&aid=0002312330

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