공식적 커뮤니케이션(수직적, 수평적 커뮤니케이션)

커뮤니케이션의 의의와 과정1. 커뮤니케이션의 의의1) 인지적 측면2) 행동적 측면2. 커뮤니케이션의 기본과정1) 전달자와 수신자2) 메시지3) 코드화와 해독4) 커뮤니케이션 경로5) 피드백6) 잡음Ⅱ. 커뮤니케이션의 유형1. 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션2. 일방적 커뮤니케이션과 쌍방적 커뮤니케이션Ⅲ. 조직커뮤니케이션의 형성과 활용1. 공식적 커뮤니케이션1) 커뮤니케이션의 방향(1) 수직적 커뮤니케이션(2) 수평적 커뮤니

공식적 기록 가능 개인적 상호작용 가능 정확하고 언제든지 참고 가능 전자적 오류 발생가능 저장을 반드시 해야 함 워드작성 시간이 필요함 2. 커뮤니케이션의 유형2) 조직적 커뮤니케이션의 형태(1) 수직적 커뮤니케이션 수직적 커뮤니케이션은 수직적 조직 하에서 명령의 흐름이 상하로 흐르는 경우를 말함 (2) 수평적 커뮤니케이션 수평적 커뮤니케이션은 동일 계층에 있는 동료들 간에 이루어지는 의사전달 방법으로써 다양하고 상이한 조

1. 커뮤니케이션의 유형커뮤니케이션은 크게 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션으로 나뉜다.- 공식적 커뮤니케이션: 조직구조, 업무와 관련된 커뮤니케이션- 비공식적 커뮤니케이션: 구성원 사이에서 자연 발생적인 사적인 만남 등 업무 외적 모임에서의 커뮤니케이션 1) 공식적 커뮤니케이션공식적 커뮤니케이션은 경로에 따라 수직적, 수평적, 대각적 커뮤니케이션으로 구분되며, 수직적 커뮤니케이션은 다시

커뮤니케이션커뮤니케이션의 과정전달과 부호화 수신과 해독적용공식적 - 역무분과위원회, 대화의 날, 티타임비공식 - 사이버고충처리상담실, 인사상담전달자수신자경로02,본론커뮤니케이션커뮤니케이션의 방향적용수평적 커뮤니케이션 하향적 커뮤니케이션상향적 커뮤니케이션 수직적 커뮤니케이션 – 본사 ~ 1센터 ~ 영업팀 수평적 커뮤니케이션 – 비교적 소 단위 역 내에서 근무하는 구성원02,본론커뮤니케이션적용예외하향

커뮤니케이션의 저하를 극복하기 위해 구성원들 간의 커뮤니케이션 시간을 별도로 설정하는 방법도 있다. 공식적인 회합시간을 특별히 설정하여 구성원들 간의 모든 커뮤니케이션을 보완하는 것은 물론 점심시간이나 퇴근 이후에 상호 교류의 시간을 마련하여 상호간의 커뮤니케이션을 촉진시킬 수 있다. 이러한 방법은 구성원들 사이의 상호작용을 증진시키고 집단의 신뢰적인 분위기를 조성하는 데 좋은 효과를 가져올 수 있다.3장. 결 론커뮤니케