[인사관리] 코트라 kotra의 인사고과-다면평가 중심으로

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2011.09.09 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ. 서 론

1. 코트라 기업소개

2. 사례기업 선정근거

Ⅱ. 본 론

1. 코트라의 현 인사고과 제도

2. 다면평가제

3. 코트라 BSC기초로 한 MBO평가

4. 기타제도

Ⅲ. 결 론

본문내용: 2. 다면평가제
1) 다면평가제 내용 및 특성
(1)다면평가제 소개
다면평가란 상사가 부하직원을 평가하는 기존의 하향식(Top―Down)방식에서 탈피해 상사평가 동료평가 부하평가 고객평가 자기평가 등 전방위 평가결과를 합산해 인사고과 점수를 산정하는 방식이다. 평가주체가 다양하기 때문에 인사고과에 대한 객관성을 높일 수 있고 평가결과에 대한 반발의 소지를 줄일 수 있다는 점에서 긍정적 반응을 얻고 있다.
다면평가제도의 초기 모형은 1940년대 초반 영국의 군사정보국에 의해 개발되었다. 당시 군사정보국에선 다수의 평가자가 테스트, 게임, 시뮬레이션에 대한 참가자의 업적을 검토한 후에 해외파견 첩보원의 자격에 대해 집단평가를 실시했다. 이렇게 시작된 다면평가는 각국으로 퍼져 특히 선진기업에선 거의 대부분 시행하고 있다.
한국에는 1990년대 초반부터 소개되었으나, 실제로 도입된 것은 1990년대말부터이다. 한국전력공사·포스코(주)·LG전자(주) 등의 기업을 중심으로 도입된 뒤, 정부 일부 부처에서도 시험적으로 운영하였다. 그러다 2003년부터 각 부처의 장관에 대한 다면평가제 도입 방침을 정하였는데, 평가는 6개월이나 1개월 단위로 이루어진다. 이에 따르면 장관 본인이 1차적으로 자기 평가를 하고, 동료인 다른 부처 장관들이 상호 평가를 하며, 부하직원인 차관과 실장·국장이 상향평가를 실시하도록 되어 있다.
본인·상사·동료·하급자 등 다양한 주체의 평가를 인사관리에 반영하는 제도이지만, 조사 결과에 따르면 미국과 같이 다면평가제가 일반화된 국가에서도 주체 사이의 평가가 일치하는 경우는 거의 없는 것으로 나타났다. 이는 평가 결과를 급여·진급 등 처우나 구조조정과 연계시키기 때문인데, 이런 문제를 해결하기 위해서는 급여나 진급보다는 당사자 자신이 본인의 문제를 깨닫게 하는 보완 자료로만 한정해 활용해야 한다는 지적도 제기되고 있다

(2)다면평가제의 기본체제
① 평정자군의 구성
㈀ 코트라의 다면평가제도하에서 평정자군의 구성인원 한명의 피평정자에 대해 9명씩으로 평정자군을 구성하는데 이는 원칙적으로 직상위자 1명, 기타평정자8명으로 구성하되 직상위자가 없는 경우 기타평정자만으로 구성하고 있다. 코트라의 경우 해외무역관의 대부

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