[경영전략] SK텔레콤의 초기 성공전략 및 최신 전략 분석

SK 텔레콤 CRM 성공사례 분석-- 차 례 -Ⅰ.기업개요1.태동2.역사3.국가의 위기에 SK는3-1.경영학적인 마케팅 변천사3-2.마케팅과 정보기술의 통합, CRM!!3-3.SK텔레콤의 마케팅 변천사의 비교Ⅱ.SK 텔레콤 CRM구축기의 주요 활용 사례1.CRM의 태동!! : DBM 시스템 구축 배경 및 과정2. 파일럿 프로젝트 수행3. DBM Center 운영4. 본 프로젝트 수행5. Open 후 문제점 및 활용의 시작6.CSR 경영Ⅲ.1990년 이후의 마케팅 전략1.Segment Marketing 성공 사례 : TTL에서 Leaders Club

SK텔레콤 기업 이념○ 비전 - 글로벌 비즈니스 성장성 확보 SK텔레콤이 추진하고 있는 Global Biz의 지속적인 성장성을 확보하기 위하여, 지역별 선택과 집중을 통한 전략적 신규사업 발굴을 추진한다. 또한 투자회사의 가치증대를 위하여 Portfolio Management를 강화하고 , 기술 및 표준화에 기반한 미래사업발굴에 더욱 힘쓸 것이다- 고객중심 경쟁력 강화SK텔레콤은 Brand, CS, N/W 품질, 요금 등 고객중심의 본원적 경쟁력을 차별화한다. - 책임경영 체제 강화

최신백신상태* 웹 기반 게이트웨이 서버용 백신 V3VirusWall Web 출시 * 키보드 정보 보안 ASP MyKeyDefense 출시 * VirusClean 제품군(클라이언트용 1종,서버용 5종), 온라인 백신 1종 중국 출시 * 세계 최초 핸드폰용 백신 V3Mobile for WI-TOP 개발 완료 * 윈도우 서버 기반 게이트웨이 서버용 백신 V3VirusWall Email 출시 (주)안철수 연구소의 현재 2) 시장점유율 – 54.2%의 1위 3) 성공적인 해외시장진출 - 일본, 중국을 중심으로 활발히 사업을 전개 미국, 호주, 브라질에

SK텔레콤은 이러한 시장의 성장가능성을 미리 예측하고 고객에 대한 과학적인 분석을 위하여 CRM(Customer Relation Management-고객관계관리)의 중요성을 인식하게 되었다. CRM(Customer Relation ship Management: 고객관계관리)이란 말 그대로 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이다. 고객 관리에 필요한 요소들인 기술 인프라, 시스템 기능, 사업 전략, 조직의 경영 능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보를 고객 중심으로 정리하고 통합하여 고객의 활동을 개선

경영전략 기법들’에서는 첫째, 풀무원의 확대화 및 다각화의 성공사례를 조사하여 풀무원의 핵심역량과 조직문화에 대해 알아보았다. 둘째, 제휴합작벤처, 업무제휴, 컨소시엄, 지분참여제휴 등 전략적 제휴의 유형에 대해 조사하였다. 셋째, M&A를 실패한 사례와 성공한 사례를 조사하고 M&A가 증가하는 이유에 대해 알아보았다. 넷째, 썬코리아전자, 인탑스, 두산그룹을 사례로 제시하여 리엔지니어링의 성패요인을 분석하였고, 국내 기업들의 전반적