대안평가의 기준과 대안평가방법
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Ⅰ. 대안평가의 기준
1. 제품의 특성과 중요도
2. 제품특성에 대한 신념과 태도
Ⅱ. 대안평가방법
1. 비보완적 규칙
1) 백과사전식 규칙
2) 순차제거식 규칙
3) 접속규칙
4) 비접속규칙
2. 보완적 규칙
*참고문헌
- 본문내용
-
1.대안평가의 기준
소비자는 정보탐색행동을 하여 여러 가지 대안에 대한 정보가 수집되면 이들 대안들에
대한 평가를 하게 된다. 이때 소비자는 시장에 존재하는 모든 대안을 평가하는 것이 아
니라 정보탐색을 통해 자신이 구매할 만한 가치가 있다고 판단되는 제품만을 고려 대상
으로 삼는데, 이를 '고려제품군(consideration set)'이라고 한다. 대안평가는 소비자가
의사결정에 있어 중요하다고 느끼는 평가기준 또는 제품속성에 견주어 고려제품군 내
대안들을 비교하는 것이다.
소비자는 탐색단계에서 획득된 정보를 통해 제품을 자신의 기존 신념 및 가치관과 관
련하여 검토한 후 그 제품에 대하여 호의적인 태도가 형성되면 제품을 구매할 의도를
가지게 된다.
여기서 소비자는 고려제품군 가운데 가장 적합한 대안을 찾기 위해 평가를 하게 되는
데, 이때 사용하는 평가기준은 각 제품이 지닌 속성들 중 차별성이 드러나는 몇 가지 결
정적 속성들로 이루어진다. 이는 소비자가 구매할 때 추구하는 제품이나 상표의 특성으
로서 주관적인 것일 수도 있고 객관적 인 것일 수도 있으며 이에 대한 가중치 역시 각 속
성에 대하여 객관적 또는 주관적으로 지각하는 중요도에 따라 달라진다. 그러므로 앞
장에서 언급한 바와 같이 평가기준이 되는 결정적 속성들은 그 유형 이 다양하며 상황에
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