커뮤니케이션의 정의와 기능 및 커뮤니케이션 과정과 장애요인

기능 + 구입에 의한 부가적 서비스 및 소비자의 자기만족을줄 수 있어야 제품이라 할 수 있음. 4단계 마케팅 믹스 – 제품 (Product)제품의 종류기초제품(Generic Product)기본적인 제품 그 자체로 제품의 질에 의해 차별화할 수 있음.기대제품(Expected Product)기초제품을 포함하여 소비자가 기대하는 구매조건을 포함하는 개념으로 소비자의 기대감을 충족시켜 제품을 차별화 함.예)배송,결재조건,A/S 등가치증대 제품(AugmentedProduct)소비자가 예상치

커뮤니케이션(의사소통)의 정의, 커뮤니케이션(의사소통)의 유형, 커뮤니케이션(의사소통)의 중요성, 커뮤니케이션(의사소통)의 기능, 커뮤니케이션(의사소통)의 행위와 과정, 커뮤니케이션(의사소통)의 장애요인 분석Ⅰ. 커뮤니케이션(의사소통)의 정의Ⅱ. 커뮤니케이션(의사소통)의 유형1. 공식적 커뮤니케이션1) 하향식 커뮤니케이션2) 상향식 커뮤니케이션3) 수평식 커뮤니케이션2. 비공식적 커뮤니케이션1) 대각선형 커뮤니케이션2) 방사형 커

과정에 맞는 정보를 제공하여야 하며 사후관리 또한 중점을 두어야 한다.- 스크린세이버 광고(Screen Saver Advertising)화면보호기와 같은 역할을 하면서 스크린 위에 제공하고자 하는 여러 정보를 담은 광고를 제시하는 형태로 기업 및 제품의 이미지 제고를 위하여 사용되기도 한다.② 인터넷 홍보(Internet Publicity)이는 웹진, 인터넷 언론 매체 등에서 자사 또는 자사의 제품을 소개하여 주는 것으로 광고와는 달리 매체가 직접 기사를 게제하거나 정보를

기능 : 커뮤니케이션 과정에서 발생할 수 있는 오류와 낭비를 막고, 책임의 한계를 명확히 하기 위한 문서에 의한 업무처리는 문서의 다작주의를 초래할 위험이 있다. ③ 개인의 인간성 존중의 문제 : 토요타의 TQC는 고객의 만족도를 제고하기 위하여 조직내 모든 수준에서 업무 수행의 질을 향상시키는 통합적노력이다. 따라서 TQC가 성공적으로 운영되려면 조직 내의 모든 구성원들이 지속적인 개선 활동에 개입하고 몰입할 수 있어야 한다. 그러나,

및 효과적인 목표의 달성에 영향을 미치며 조직몰입에 영향을 준다. 또한, 조직 내 커뮤니케이션의 중요성을 강조하면서도 ‘조직, 사회, 집단의 기능을 수행하는데 있어서 커뮤니케이션은 중요한 과정이다. 따라서 집단이나 사회체계를 이해하는데 커뮤니케이션은 가장 필수적인 것이다.1.2 커뮤니케이션의 기능커뮤니케이션은 다양한 기능이 있다. 우선 첫 번째로, 사람들의 상호간의 의사전달 과정에서 다양한 요인들이 감정적인 내용을 포함하는