[서비스경영] 후터스 HOOTERS 서비스

후터스는 2006년도 Collegiate Golf Match Championship의 스폰서로 참여하였으며, 2006년도 게임은 NCAA Championship을 두고 16개의 최강의 여성팀들이 게임을 진행할 예정입니다.3. HOOTERS philosophy.  Our mission is to provide a family of hospitality and services that achieves excellence and enhances lifestyles of all who come in contact with the Hooters brand. 우리는 후터스의 모든 브랜드를 접하게 되는 고객들에게 최상의 서비스와 환대를 통하여 고객들의 삶의 질을 향상시키는데 노력할 것입니다.We

서비스를 팔기 위해 후터스는 레스토랑에 들어오는 모든 고객들에게 제공이 가능한 서비스와 즐거움을 주는 것이 업이다. 따라서 어린이용 메뉴도 있다. 그리고 많은 사람들이 찾는 점심시간에 런치셋트를 도입해서 9500~22500원 이라는 조금은 저렴한 가격을 내세워 점심을 저렴하게 찾는 사람에게 제공하고 있다.Hooters의 경쟁 업체로는 Outback, Vips, TGI 의 패밀리 레스토랑을 들 수 있는데 가격에서 오는 차이는 메뉴를 보면 거의 없다는 것을 알 수 있다

후터스는 2003년 외식업체 최초로 후터스 에어라는 이름으로 여객기 산업에 진출하여 외식업계에 큰 파장을 불러왔다. 후터스 에어는 지상에서의 후터스의 서비스를 하늘에서도 받을 수 있게 하겠다는 목적으로 Atlanta Baltimore/Washington Newark New Jersey에서 South Carolina의 Myrtle Beach에 이르는 운항 라인을 운영하였다. 또한 좌석의 차별을 없애고 전 좌석을 클럽 클래스로 통일하여 누구나 똑같이 환영받는 후터스 레스토랑의 경영이념을 그대로 도

경영철학콜드스톤은 고객을 취우선 으로 하는 고객 중심의 역피라미드 경영철학 원칙설문조사 결과▶ 설문결과 조사인원 중 대부분이 콜드스톤에 대하여 알지 못하고 있었다. 콜드스톤을 방문한 인원중 대부분이 메뉴와 서비스에 대하여 높은 만족도를 보이고 있었으며, 재방문율도 상당히 높은 반응을 보였다. 하지만 다른 부분에 비해 가격측면에서는 높은 만족도를 얻지 못했다.√STP 분석√Segmentation 시장세분화콜드스톤은 한국에 들어온지

후터스(Hooters)이다.물론 후터스는 섹스심벌의 웨이트리스 후터스걸 (Hooters Girl)들로 인기를 모으기도 하고비난을 받기도 했다.여기서 언급하고 싶은 점은 섹스심벌의 웨이트리스를 말하는 것이 아니라 그 종업원에 대한서비스, 내부 고객을 어떻게 대하는가 이다.후터스 걸들은 오로지 한 가지 기준으로만 선발된 듯한 몸매를 가지고 짧은 반바지와 민소매 티셔츠를 입고 서비스를 제공한다.하지만 후터스에서는 후터스 걸들을 섹스심벌의 이미지