행정서비스의 민영화에 대하여

  • 등록일 / 수정일
  • 페이지 / 형식
  • 자료평가
  • 구매가격
  • 2011.07.21 / 2019.12.24
  • 29페이지 / fileicon hwp (아래아한글2002)
  • est1est2est3est4est5 1(구매금액의 3%지급)
  • 5,000원
다운로드장바구니
Naver Naver로그인 Kakao Kakao로그인
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
이전큰이미지 다음큰이미지
하고 싶은 말
많은 이용 부탁 드립니다 ^^&
목차
< 목 차 >

제1장 서 론 3
제1절 연구의 목적 3
제2절 연구의 범위 및 방법 3

제2장 TQM에 관한 일반 이론 4
제1절 TQM의 개념 4
제2절 기본원칙과 구성요소 5
제3절 TQM과 전통적 관리의 비교 7
제4절 공공부문에 있어서 TQM의 도입에 대한 논의 8

제3장 선진국의 TQM 도입사례 10
제1절 미국의 TQM도입사례(산타아나 시를 중심으로) 10
제2절 일본의 TQM 도입사례(토요타시를 중심으로) 12

제4장 우리나라의 TQM 도입사례 14
제1절 우리나라의 현황 14
제2절 강동구청의 TQM 도입배경 15
제3절 강동구청의 TQM 시행방안 16
제4절 강동구청의 TQM적용 사례분석 20

제5장 사례의 비교분석을 통한 문제점 및 개선방안 24
제1절 TQM의 공공부문 도입의 문제점 24
제2절 공공부문에서의 TQM 개선 적용방안 25

제6장 요약 및 결론 27

<참고문헌> 29
본문내용
제1절 연구의 목적
우리나라는 1995년부터 본격적으로 지방자치제가 실시되면서 지방정부의 행정개혁에 대한 논의가 이루어지기 시작했다. 이러한 논의의 핵심적인 주제 중 하나는 행정의 주체가 기존의 서비스 제공자라고 할 수 있는 공무원 중심에서, 수혜자인 시민이나 주민의 차원으로 그 중심이 이동되어야 한다는 것이었다. 이러한 행정서비스에 대한 관점의 이동은 기존의 관료적 독선주의의 폐단을 극복하고 국민들의 신뢰 회복을 행정개혁의 중요한 목표로 선택하게 만든 것이다. 그리고 이러한 행정개혁의지와 맞물려 자치단체장의 선발제도가 관선에서 민선으로 전환되며 국민 만족 행정을 구현하기 위한 요구는 더욱더 중요한 행정목표가 되었다.
한편 미국과 영국 등의 주요 선진국가에서는 이미 고객만족을 중요한 과제로 제시하며 다양한 방법으로 국가경쟁력을 제고하기 위해 노력하고 있었다. 이 중 우리가 주목할 만한 하나의 방안이 TQM이다.
TQM(Total Quality Management)은 원래 경영관리체제이지만 공공부문에 도입하여 행정에서 치유하지 못하는 부분들을 보완해 줄 수 있을 것이다. 여기에 바로 이번 연구의 목적이 있는 것이다.
자료평가
  • 자료평가0자료평가0자료평가0자료평가0자료평가0
  • 자료가 좋고 분량도 적당하고 양식도 마음에 듬
  • youmin***
    (2014.08.26 10:13:29)
회원 추천자료
  • [정책평가론] 공기업, 준정부기관 경영실적평가
  • 진정한 의미의 평가가 이루어질 수 있을 것이다.Ⅴ. 참고문헌김명수(1993), 「공공정책평가론」, 서울: 박영사.김현국 ․ 박희정(2000), “지방자치단체의 기관평가제도와 운영” 지방행정연구 제 14권 제2호.박영희 외(2000), 공기업론, 다산출판사.배중호(2011), “2010년대 공기업 혁신의 기본방향 모색”, 한국공공관리학보 제25권 제1호.오연천(1998), “공기업구조조정과 경영평가제도의 개선방향”, 「정부투자기관 경영평가제도 워크샾」, 예산청.

  • [노인복지][노인복지정책][노인복지서비스][노인복지전달체계][노인복지체계][노인복지제도][노인문제][고령화사회]노인복지정책, 노인복지서비스, 노인복지전달체계의 개념, 목표와 실태 및 향후 정책 과제 분석
  • 서비스는 두가지 차원에서 변화하거나 변화의 압력을 받게 되었다고 판단된다. 첫째는 지역사회복지의 중시로의 완전한 변화이며, 둘째는 사회복지서비스에 있어서 조치제도로부터 이용자의 선택으로의 변화압력이라고 할 것이다. 우리나라의 노인복지법과 아동복지법 등을 포함하는 사회복지관련법규에는 복지의 조치라는 항목이 설치되어 있다. 복지관련 법률은 행정기관이 복지서비스의 대상에 대하여 복지서비스를 행하도록 그 권한을 부여하

  • 사회복지 행정론 - 의료 민영화에 대해서
  • 서비스를 받게 되거나 그마저도 못 받을 확률이 높다. 한 예로 배우 안재욱씨가 1년 전 미국에 체류하는 동안 지주막하출혈로 한달 치료비가 5억이나 들었으며 우리 건강보험으로는 400만원이면 치료가 가능하다.한국의 국민건강보험 시스템은 우리들에게 있어서 의료 환경의 천국이라 불린다. 하지만 한국이 미국과 같은 의료민영화가 되고 영리 병원화를 하게 되면 감기만 걸려도 한번 병원 가는데 20만원을 내고, 썩은 이 하나 뽑는데 20~30만원을 내는

  • 토론문 공기업 민영화
  • 민영화에서 두드러지게 나타나고 있습니다. 포항제철과 한국전력의 민영화는 세입증대에도 그 목적이 있었지만 자본시장의 저변확대에도 기여하였습니다.사회자공기업의 민영화가 개인의 경제적 자유를 증진하고 자본시장의 저변확대에도 기여한다는 찬성 측 의견 이였습니다. 반대그러나 경쟁이 서비스의 질과 범위에 미치는 영향도 속단하기 어렵습니다. 예컨대 버스사업을 공기업으로 운영할 때는 전국버스회사가 흑자노선의 이익을 가지고

  • [사회복지실천론] 사회복지 주체와 객체의 개념에 대하여 파악하고 사회복지의 법률관계에 대하여 설명하시오
  • 행정을 수행을 민간의 참여와 협력에 의해 수행하는 것이 추세이다. 사회복지 영역에서 민영화 하는 유형은 민간부문과의 계약(contracting out), 보조금(grants), 교환증서(voucher), 상환(reimbursement), 프랜차이즈(franchise) 등이 있다. 사회복지서비스를 민영화하는 데에서 가장 중요한 유형은 민간부문에서 서비스를 제공하고 정부가 재원을 부담하거나 보조하는 유형이다. 따라서 본론에서는 사회복지 주체와 객체의 개념에 대하여 파악하고 사회복지의 법률관

오늘 본 자료 더보기
  • 오늘 본 자료가 없습니다.
  • 저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.
    사업자등록번호 220-06-55095 대표.신현웅 주소.서울시 서초구 방배로10길 18, 402호 대표전화.02-539-9392
    개인정보책임자.박정아 통신판매업신고번호 제2017-서울서초-1806호 이메일 help@reportshop.co.kr
    copyright (c) 2003 reoprtshop. steel All reserved.