[마케팅] 메리어트호텔의 마케팅 성공사례
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- 목차
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1. 메리어트 소개
(1) 개요
(2) 역사
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 메리어트 마케팅 분석
(1) 외부 마케팅
(2) 내부 마케팅
(3) 차별화 마케팅
5. 결론 및 시사점
- 본문내용
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세계적으로 고급호텔과 숙박시설 및 프랜차이즈체인을 운영하는 업체이다. 1927년 5월 J.윌라엄 매리엇(J. Willard Marriott) 부부가 워싱턴에서 연 음식점이 모체가 되었다. 1992년 메리어트호텔인터내셔널이 창립하면서 호스트메리어트호텔사(Host Marriott Corporation)과 양사 체제가 되었고, 1998년 호텔 체인업체인 리츠칼튼호텔사(Ritz-Carlton Hotel Company)를 인수하였다. 2002년 대대적인 조직개편을 통해 호텔 소유권과 경영에 초점을 맞추었다. 전 세계 68개국에 3,150개, 북아메리카에만 2,300개가 넘는 호텔과 리조트를 운영한다. 미국 텍사스주(州) 알링턴에 있는 키브리지메리어트호텔(Key Bridge Marriott)는 가장 오래 운영된 호텔로 1959년 세워졌다. 브랜드 및 자회사로는 메리어트호텔호텔&리조트, JW메리어트호텔호텔&리조트, 르네상스메리어트호텔호텔&리조트, 메리어트호텔컨퍼런스센터, 리츠칼튼, 불가리호텔&리조트, 코트야드바이메리어트호텔(Courtyard by Marriott), 페어필드인바이메리어트호텔(Fairfield Inn by Marriott),스프링힐슈츠바이메리어트호텔(SpringHill Suites by Marriott), 레지던스인바이메리어트호텔(Residence Inn by Marriott) 등이 있다.
1) Marriott International
미국을 비롯한 전 세계 70개국에 걸쳐 3000여 개의 숙박 사업(2007년 기준)을 운영하고 있는 세계적인 초일류 호텔 기업 메리어트호텔 인터내셔널은 미국 워싱턴 D.C.에 본사를 두고 있으며, 전 세계 약 151,000명의 직원과 함께 다양한 사업을 펼치고 있다.
2) JW Marriott Hotels&Resorts
메리어트호텔의 최고급 브랜드인 JW메리어트호텔호텔&리조트는 우아하고 품격있는 공간으로, 메리어트호텔 인터내셔널의 창립자에게 헌정된 JW메리어트호텔호텔은 1984년 2월 워싱턴 D.C.의 끽하는 실용적인 럭셔리를 표방하며 철저한 고객 중심의 서비스를 선사하고 있다. 펜실베니아 애비뉴에 최초로 오픈했으며, 현재 전 세계적으로 미주 지역 19개, 아시아 13개, 남미 7개, 유럽 2개, 중앙아시아 3개 등 총 44개의 JW 메리어트호텔호텔 &리조트 고객을 모시고 있다.
- 참고문헌
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www.marriott.com
www.marriotthotels.co.kr
www.jw-marriott.co.kr
www.hotelrestaurant.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
www.hankyung.com
호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2008
호텔서비스의 이해 - 최영준, 대왕사, 2007
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
호텔서비스경영론 - 남택영, 두남, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004
메리어트의 서비스 정신 - J.W.메리어트 2세, 구본성 역, 세종서적, 1999
자료평가
- 좋은자료 정말 갑사합니다^^
- dami6***
(2014.03.25 14:46:03)
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