[통계학] 전통찻집 `오가다`CRM전략 및 가맹점 확장 방향성 도출

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목차
1.환경분외부 환경 분석

내부 환경 분석
소비 패러다임의 전환
오가다 Vision

2.CRM 전략 제시
CRM 벤치마크 사례 분석
접근 방법론
전략 실행 및 예상효과

3.가맹점 확대 방향성 도출
기존 고객 분석
잠재 고객 분석
위치 선정

4.결론
예상효과 예측
사회적 파급 효과

5.참고
본문내용
단기 Vision

“규모적 성장을 통한
웰빙 문화의 선도 주자”


기존 고객 관리를 통한 매출 신장
효율적 벤치마크를 통한 성장
주고객(직장인 고객)의 특성에 맞는 효율적인 CRM 전력 시행

새로운 고객 확보를 통한 매출 신장
잠재고객(10대 후반~20대 초반 고객)을 타겟으로 한 가맹점 확장



장기 Vision


“소비자의 건강과
합리적 소비문화를 이끄는
한국 대표의 사회적 기업”


소비자 건강에 관한 끊임없는 관심
R&D의 투자 비용 유지
소비자 분석을 통한 상품 제시

소비자의 합리적 소비 장려
원가 공개를 통한 고객의 알권리 제공

한국 문화의 재해석
글로벌 진출을 통한 한국 문화의 전파


오가다의 장기적인 Vision 수행을 위하여, 단기 Vision의 전략적 수행이 중요함


-위치선정 기준
1. 신 고객 유치 가능성: target 고객층 밀집 지역
2. 기존 고객 흡수: 주 고객층의 소비 유지
3. take out 특성: 소규모 매장 고수익을 위한 유동성 확보
4. 기존 사업과 경쟁: 기존 커피 전문점 등과 경쟁에 적극 참여



1. 소비자들의 합리적인 소비문화 정착

· 커피보다 몸에도 좋고 가격도 낮은 오가다의 제품은 사회 전반적으로 고객들의 합리적인 소비를
이끌어 낼 것이라고 예상됨.


2. 한국 고유 음식 문화의 재해석


· 오가다의 성공을 바탕으로, 전통차 뿐만 아니라 다른 한국 고유의 음식을 현대적으로 재해석하여
새로운 제품을 탄생시킬 수 있는 가능성을 열어 줄 수 있음.


3. 신 사업 육성 및 지방경제 활성화


· 오가다 제품의 원재료는 모두 국산이므로, 재료의 개발과 공급이 모두 국내에서 이뤄지면서
전통 한방 재료 개발이라는 신 사업을 육성할 수 있고, 재료를 공급하는 지방경제도 활성화 시킬 수 있음.


4. 국민 건강 증진  건강한 사회 구축


· 몸에 좋은 한방 음료를 국민들이 꾸준히 지속적으로 섭취하면, 전반적으로 건강이 증진될 것이며
더 크게 본다면 건강한 사회를 구축할 수 있을 것이다.






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