[공공관리론] 성과관리시스템 BSC - 부산광역시 사례를 중심으로

사례Ⅴ.PCRM의 긍정적 측면과 한계 및 개선방안Ⅵ.오스턴 겜블러의 고객지향적 정부와 PCRM의 사례분석Ⅶ.결론Ⅰ.서론PCRM 시스템은 현재 많은 중앙부처에서 도입하여 국민들을 상대로 서비스를 제공하고 있다. 이는 오늘날 행정이 환경의 변화에 능동적으로 대처하기 위한 역량확보에 요구되는 지속적인 행정 개혁의 일환이라고 할 수 있다. 행정의 관료제의 한계를 극복하고 새로운 대안을 모색하기 위한 관리시스템으로 논의되고 있다. 공공고객관

코레일목 차1. 비전2. 연혁3. 현황 (조직, 인력, 재정 등)① 조직 ② 인력③ 재정④ 예산4. 주요사업 5. 주요성과1) 고객만족2) 수익다각화3) 안전관리4) 성과지향적 제도 도입5) 대외이미지 관리6) 효율적 예산관리7) 건설관리6. 채용7. 고객서비스8. 인건비 및 복리후생제도① 인건비현황② 퇴직금제도③ 복리후생제도9. 주요 경영혁신 사례코레일1. 비전2. 연혁(부산지부)2006 7 한국철도공사 부산지사 직제개편 2005

중심체제지점관리 체제1.5 일본 마사회 조직일본중앙경마회(JRA)는 1954년 7월에 설립되어 경마법과 일본중앙경마회법에의해 경마가 개최된다. 경마시행체계는 감독부서인 농림수산성과 시행체인 일본중앙경마회, 마필관계자로 마주․조교사․기수․마필관리원․조교조수로 구성되어 있으며, 시행체인 일본중앙경마회는 마주에게 복색, 마주등록, 마명등록 및 상금을 주면 조교사에게는 면허, 마사대부를 해주며, 기수에게는 면허를 교부한다. 조직

중심체제지점관리 체제1.5 일본 마사회 조직일본중앙경마회(JRA)는 1954년 7월에 설립되어 경마법과 일본중앙경마회법에의해 경마가 개최된다. 경마시행체계는 감독부서인 농림수산성과 시행체인 일본중앙경마회, 마필관계자로 마주․조교사․기수․마필관리원․조교조수로 구성되어 있으며, 시행체인 일본중앙경마회는 마주에게 복색, 마주등록, 마명등록 및 상금을 주면 조교사에게는 면허, 마사대부를 해주며, 기수에게는 면허를 교부한다. 조직

성과들이 상당히 나타났다.5)한계행정개혁은 대통령의 권한 강화와 각 부처의 기구 축소에 중점으로 두어 실제 기능과 역할은 크게 변화되지 않았다. 신공공관리론이 한국의 현실에 적실성 있는 개혁이념이었는가와 관련된 비판들이 많이 제기 되었다.11. 참여정부(2003년-2007년)1)시대적 배경참여정부는 집권 당시 대외적으로는 9*11테러 이후의 상황과 북핵문제, 대내적으로는 심화되는 빈부격차와 사회갈등, 신용불량자들의 중산 등의 상황에 직면