[서비스마케팅] 서비스 사명
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- 목차
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1.서비스 사명 개발의 의의
2.서비스사명의 역할
3.사명 설정시 고려요인
4.서비스 사명의 개발
5.서비스 사명의 예
- 본문내용
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서비스 조직의 목적 혹은 사명의 명확한 진술은 특별히 중요하다. 특히 전략개발의 첫 번째 단계가 바로 기업의 사명을 규명하고 이를 명확히 하는 것이기 때문이다.
사명은 그 기업만의 독특한 향기를 뿜을 수 있도록 독특해야 한다.
독특한 사명인지 아닌지를 시험해 보기 위해서는 ‘대체 가능성’테스트를 해보면 된다.
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