[경영정보학개론] 고객관계관리CRM(Customer relationship management)

관리, 경영혁신) MRP (1970년대)MaterialRequiriementPlanning 자재 소요 계획 MRP II(1980년대)Manufacturing Resource Planning II 생산 자원 계획ERP (1990년대) Enterprise Resource Planning 전사적자원관리 e-ERP (2000년대) (Extended-ERP: 확장형 ERP) CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)과, SCM(Supply Chain Management : 공급망관리)으로의 발전 4 ERP (기능)ERP판매, 생산, 회계, 인사 등의업무가 통일 된 조직변경으로부터 행해지기 때문에조직 변경이 일관되게 할 수

관리(재고, 노동력, 설비 관리 등을 포함) 배치타입 생산을 위한 배치관리 문서화와 로트관리 고객주문관리 재무관리(기본적인 회계적 기능 포함) 연구 또는 기술데이터 관리 이러한 ERP소프트웨어가 원활히 수행되기 위해서는 관계형 데이터베이스, 클라이언트 서버 환경, 그래픽 유저 인터페이스의 세 가지 기술조건이 필요하다. 패키지 소프트의 강자 ERP소프트웨어 개발업체로서 단연 선두를 달리고 있는 회사는 SAP이다. SAP은 독일에서 1972

CRM(Customer Relationship Management)5.3 SCM(Supply Chain Management)5.4 확장형 ERP 요약Ⅵ. ERP 발전방향 제안6.1 SAP의 최근동향6.2 ERP 발전방향 제안Ⅶ. 결론참고문언Ⅰ. 서 론기업이 경영혁신을 해도 잘 운영되지 않는 이유는 컴퓨터 기술이 경영혁신을 뒷받침 할 수 없기 때문이다. 이런 경영혁신에 대한 비판 속에서 기업은 업무재구축(BPR : Business Process Re-engineering)은 물론 기업 내에서 분산된 모든 자원을 효율적으로 통합 관리해줄 수 있는 부서 간 전산통합용

경영정보학 원론 -CRM 조사: 백화점 VIP 마케팅을 중심으로-목차-CRM의 정의 및 이론적 개념CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화현재CRM 및 VIP 마케팅 VIP 마케팅으로 인한 수익창출CRM의 정의 및 이론적 배경CRM이란CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써, 고객의 만족과 충성도를 제고하는 활동이다. (Deighton,

경영정보학 원론 Term Project-CRM 조사: 백화점 VIP 마케팅을 중심으로-목차-CRM의 정의 및 이론적 개념CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화현재 VIP 마케팅 VIP 마케팅으로 인한 수익창출CRM의 정의 및 이론적 배경CRM이란CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써, 고객의 만족과 충성도를 제고하는 활동이다. (Deig