스타벅스 인적자원 관리 평가

스타벅스의 조직문화 유연성외부지향내부지향안정성전략적초점환경요구적응문화동족문화사명문화관료문화STARBUCKS COFFEESTARBUCKS COFFEE능력과 업적인사제도의 실현조직의 기동성 확보인격과 개성 존중의 기업문화 장착Total System채용육성조직평가보상일조직사람인적자원관리 목표STARBUCKS COFFEEWorldwide 공통된 교육 시스템Training Center80 시간 수료신입사원수습기간 3개월점장이 단계별 교육메뉴얼Part Timer입사후 1개월간점포의

자원 – 기업의 피와 에너지 : 근무 시스템, 직원의 교육, 훈련, 개발, 직원의 복지와 만족프로세스 관리 – 기업의 뼈대 : 제품 및 서비스 프로세스, 지원 프로세스, 공급업체 및 협력업체 관련 프로세스정보와 분석 – 기업의 신경망 : 조직 성과의 측정, 조직 성과의 분석경영 성과 – 기업의 총체적 건강지수 : 고객만족도 관련 성과, 재무 및 시장 관련 성과, 인적자원 관련 성과, 공급업체 및 협력업체 관련 성과말콤 볼드리지 평가 모형스타벅스연

관리체제라는 엄청난 경제위기를 겪으면서 인적자원관리상의 새로운 패러다임이 요구되고 있다.(정연앙, 2000) 이제는 표준화된 제품의 대량생산 체제에 적합한 획일적인 인적자원 관리라는 틀을 벗어나, 창의적 사고와 혁신제품 개발능력을 지닌 인적자원의 개발이라는 새로운 과제가 부과되어 있다. (배종석, 1999) 이와 같은 목적을 달성하기 위해서는 인적자원관리시스템이 보다 유연하며, 개인의 다양성을 인정하고, 평가 보상, 절차에 있어서의 공

< 목 차 >1. 기업선정이유2. 기업소개3. 기업연혁4.하워드 슈츠 소개5. 하워드 슈츠의 리더쉽6. 현대사회 인적자원의 중요성7. 모집과 채용8. 직무관리9. 직원교육 및 훈련관리10. 보상시스템11. 복리후생제도12. 결론 13. 경영상 시사점14. 참고문헌1. 기업선정이유저희조가 스타벅스를 기업으로 선정한 이유는 요즘 전세계적으로 커피열풍이 불고있지만 위풍당당하게 업계 1위 자리를 고수하며 하워드 슐츠의 창의적이고 획기적인 경영방법으로 전

인적자원의 관리-한 회사에 똑같은 생각을 가진 중역이 두 사람 있으면 그 중 한 사람은 쓸모가 없다.종업원들에 대한 배려는 맥도날드가 창립된 1955년 이래로 회사의 가장 중요한 관심사항이었다. 회사에 만족하고 있는 종업원들만이 고객들을 만족시킬 수 있다는 것을 굳게 믿고 있고 있다. 이러한 기업 철학은 창시자 레이 크록 시절부터 계속되어 왔다. 즉, 사람(people)은 맥도날드 비즈니스의 핵심입니다. 사람이란 종업원뿐만 아니라 고객까지 포