[호텔조직관리] 르네상스서울 호텔 조직구조 분석

호텔업계 종사자들의 관심사가 되고 있다. 이와 같은 목적을 달성하기 위한 여러 가지 경영전략 중의 일환으로서 아웃소싱의 도입이 필연시 되었으며, 이 제도는 이미 여러 선진국에서 인정을 받고 있다. 서울시내 특1급 호텔 역시 모두 경영개선과 효율화를 염두에 두고 아웃소싱을 도입하여 적극 활용해오고 있다. 이전 90년대 초반부터 부분적으로 외부 용역업체에 위탁해 오던 것을 97년 외환 위기를 겪으면서 분사와 아웃소싱으로 구조를 개편하였

제 1 장 서 설제 2 장 아웃소싱이란1. 이론적 배경1) 아웃소싱의 개념2. 아웃소싱의 목적제 3 장 힐튼호텔의 아웃소싱 현황1. 서울시내 특1급 호텔의 아웃소싱 현황1) 밀레니엄 힐튼 호텔의 직종별 아웃소싱 도입 현황2) 아웃소싱 도입부문의 직무실태 3) 밀레니엄 힐튼 호텔의 아웃소싱 증감 추세 분석제 4 장 아웃소싱 도입에 따른 성과와 문제점1. 성 과2. 문제점3. 개선방향1) 서비스의 품질2) 충분한 커뮤니케이션3) 대상업무의 선정과 노조의 반

경주 코오롱 호텔 현황 분석및 마케팅 전략 분석목 차 Ⅰ. 서 론 - 3Ⅱ. 국내 호텔 현황 - 41. 국내 서울 소재 특1급 호텔의 2001 경영 실적 - 42. 특급호텔의 동향 - 53. 21세기 호텔 변화 풍속도 - 6 ～ 74. 특급호텔들의 비즈니스 호텔 선호 - 7 ～ 11Ⅲ. 경주코오롱호텔의 현황 분석 - 121. 경주코오롱호텔의 개요 - 12 ～ 142. 호텔조직도 및 인원수 - 14 ～ 153. 조직의 특성 및 변천과정 - 15 ～ 174. 호텔의 기업구조 - 175. 호텔시설 - 18 ～ 266.

호텔은 CRM 시스템을 일찍 도입했다. 현재 진행 중인 CRM 현황과 성과를 정리한다면 쉐라톤워커힐 호텔은 국내 호텔 중에서 유일하게 CRM 시스템을 구축, 완료했다. CRM 시스템은 고객 데이터베이스 통합을 위한 데이터웨어하우스 구축, 축적된 고객 DB의 분석을 지원하는 분석계 시스템, 캠페인을 지원하기 위한 캠페인 관리 시스템, 현장 고객서비스를 지원하는 원투원 서비스 시스템 등으로 나눌 수 있다. 현재 고객 DB를 확장하는 데 심혈을 기울이고 있

호텔과 리조트를 운영하고 있는 세계 최대의 호텔체인이다. 36만 7200여개의 객실, 4900여개의 빌라와 콘도시설을 운영하는 미국 군대를 빼고는 세계에서 가장 많은 식사와 잠자리를 제공하는 조직이라는 이름을 가지고 있다. 얘틀란다와 하와이 등 미국 내에서는 물론 1989년 홍콩을 시작으로 해외 진출에 성공, 멕시코시티, 두베이, 쿠알라 룸프르, 방콕, 서울 등 전세계 주요 비즈니스 도시에만 건립되고 있다.2.사업영역메리어트 인터내셔널은 세계 최