예치과 서비스 품질관리와 전략

< 목 차 >Ⅰ. 서론- 선정 이유Ⅱ. 본론1. About 예치과2. 연혁3. SWOT분석- SWOT 요인 살피기- SWOT 분석 전략4. STP5. 7P6. 차별화 전략- CRM 도입 배경- 고객 관계 관리(CRM)- 다양한 고객 서비스- 고객관리 시스템 구조7. 문제점 및 향후 서비스전략 -예치과가 미래 나아가야 할 방향을 7P로 알아보기 Ⅲ. 결론- 내용 정리참고 자료 (출처) I. 서론- 선정 이유치아 관리를 하기 위해 잘 한다는 치과를 고르려 인터넷 서치를 하게 되었다. 치

수 있을 것이다.※ 참고자료 지 성애외. 간호관리학 II. 서울; 수문사. 1996.박광옥(1994). 간호생산성에 관한 연구 관련변수의 검증을 중심으로 .간호학회지, 24(4). 584-596. 박정호, 박광옥, 이병숙(1993). 간호생산성 개념틀 개발에 관한 연구. 대한간호, 32(1). 47-60.이병화(1999). 병원정보시스템내의 간호생산성향상효과에 관한 연구. 간호행정학회지, 5(2). 237-252. 장금성(1999). 병원내 간호부문의 지식경영 도입을 위한 전략.간호학 탐구, 8(1).170-181.

서비스를 생산하고 생산된 서비스의 품질관리나 업적 평가가 극히 어려운 조직체이다.2) 본인이 실제 삶의 현장에서 느끼는 스트레스① 스트레스의 개요스트레스란 용어의 기원은 개체에 가해지는 압력이나 물리적인 힘을 칭하는 물리학적 용어로 교량 공사에서 사용되던 개념이다. 이것이 인체에 적용되면서 심리적인 압박감이나 근육의 긴장과 같은 신체적인 반응처럼 정신과 신체 간에 예측할 수 있는 흥분 상태를 의미하게 되었다. 일반적으로

서비스와 결합하여 사용할 수 있는 최고의 금융상품을 제공하는 것이다.Ⅱ. 본론◆ 리더십제일 먼저 리더십차원에서 로스알라모스 은행이 품질향상을 위해 어떤 활동을 했는지 알아보자. 로스알라모스 은행의 상위리더는 중역경영층과 부서의 장으로 이루어진다. 중역경영층은 CEO인 Bill Enloe와 회장인 Steve Wells이다. 로스알라모스 은행의 리더십 시스템을 표로 나타내면 다음과 같다.고객, 지역사회, 종업원, 주주예산 및 계획이사 사퇴, 전략기획,

품질 : 결과중심. 아이폰의 터치스크린, 고품질 기술, 세련된 디자인 등을 통해 제공하는것기능적 품질 : 과정중심. 고객의 니즈를 파악하는 것이 중요. 다양성이 높다.둘의 조화가 중요.*수도권 교통수단 분담 현황승용차 분담률대중교통 분담률연구목적 : 소득수준의 향상과 더불어 승용차의 이용자수는 급격히 증가할 것으로 예상되므로 교통수단별가치를 고려한 수요관리 정책이 요구됨.고려요소 : 정시성, 편리성서비스 품질 측정 사례 –