[조직행동론] 조직갈등과 조직내 권력과 정치적 행동

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목차
Ⅰ. 조직 내 갈등

1. 갈등의 정의
1) 갈등의 전통적 견해
2) 갈등의 근대적 견해

2. 갈등의 원인
1) 목표 불일치(목표 양립성)
2) 과업 상호의존성
3) 지각의 차이
4) 한정된 자원 (자원부족)

3. 갈등과정
1) 개인 간 행동에서의 갈등과정
2) 집단 간 행동에서의 갈등과정

4. 갈등의 유형
1) 개인적 갈등
가. 목표갈등
①접근-접근갈등
②접근-회피갈등
③회피-회피갈등
나. 좌절갈등
다. 역할갈등
2) 집단 간 갈등
가. 계층적 갈등
나. 기능적 갈등
다. 라인-스텝 갈등
라. 공식조직과 비공식조직 간의 갈등 런데서 발생되는 갈등을 말한다.
3)신세대-구세대 갈등, 상사-부하의 갈등
가. 신세대-구세대 갈등
*신세대 가치관의 특징
*구세대 가치관의 특징
나. 상사와 부하의 갈등

5. 갈등관리
1) 정의와 목적
2)갈등관리의 방법
가. 문제의 공동해결
나. 공동목표의 설정
다. 집단 간 상호의존성의 감소
라. 자원의 확충
마. 갈등회피
바. 상급자의 권한이용
사. 갈등집단의 통합

6. 갈등의 역할
1)갈등의 순기능
2) 갈등의 역기능

7. 조직 내 갈등의 사례
사례연구) 세림 제지, 유나이티드 항공의 노사 갈등
1)세림 제지
가. 발단
나. 갈등 과정
다. 갈등의 관리기법
① 정보공유
② 고충처리
③ 노사간의 평등 대우
④ 각종 복지후생

2)유나이티드 항공

본문내용
3)권력의 유형

가. 보상권력 : 특정인 A가 특정인 B를 보상할 수 있는 관리적 권한을 소유하고 있고, B가 보상을 원한다면 B는 A의 영향력에 지배될 수 있다.

나. 강압적 권력 : 특정인 A가 특정인 B를 처벌할 수 있는 관리적 권한을 갖고 있고.B가 처벌을 피하고자 할 때 B는 A의 영향력에 지배될 수 있다.

다. 합법적 권력 : 특정인 A가 특정인 B의 공식적 상위자일 때 B의 업무적 행동은 A의 영향력에 지배될 수 있다.

라. 전문성 권력 : 특정인 A가 특정인 B의 활동영역에서 전문적 지식과 경험을 소유하고 있고. B가 이러한 A의 지식과 경험을 얻고자 할 때 B는 A의 영향력에 의 해 지배될 수 있다.

마. 준거적 권력 : 특정인 A가 특정인 B에게서 존경과 지지를 받을 때 B의 행동은 A의 영향을 받게 된다.

바. 정보 권력 : 특정인 A가 특정인 B에게 필요한 매우 중요한 정보를 소유할 때 B는 그 정보에 접근하기 위하여 A의 영향을 받게 된다.

사. 연대 권력 : 특정인 A가 특정인 B에게 중요한 인물을 알고 있는 반면에 B는 그 인물에 대한 접근경로가 존재하지 않으면 B는 A에게 의존하게 된다.

아. 자원 권력 : 특정인 A가 특정인 B에게 중요한 자원의 통제력을 확보하고 있고 B가 그 자원을 필요로 한다면 A의 영향을 받게 된다.

이와 같은 권력의 유형은 타인의 행동을 변화시킬 수 있는 힘은 그 수단을 필요로 한다는 점을 강조하고 있으며, 조직 구성원의 권력은 계층과 부문의 차이에 따라 상이한 양상을 보이고 있다.
또한 권력유형은 권력이 조직 내 지위나 개인적 속성에 따라 발생된다는 점을 의미하는데, 그러한 인식에서 재분류한다면 다음과 같다.

• 권력의 지위적 유형 : 합법적 권력, 강압적 권력, 보상적 권력
참고문헌
Ⅲ. 참고문헌

* 서적
조직행동론 / 박경환 저 / 부연사 / 2005년
조직행동 / 김경수, 김공수 공저 / 法文社 / 2005년
조직행동론 / 민경호 저 / 무역경영사 / 2005년
(현대) 조직 행동론 / 정수진, 김양호 [공저] / 삼우사 / 2005년
김명훈, 정영윤 공저 󰡐심리학󰡑 박영사
김광점 외 8인󰡐조직 이론과 설계󰡑 한경사 2006

* 논문
표도태 - 조직 내 갈등의 효율적 관리방안에 관한 연구 호서대 산업경영벤처대학원, 200202
박부수 - 조직 갈등의 원인과 관리방안에 관한 실증적 연구 중앙대학교 박사학위 논문 (1987)
조용원 - 조직 갈등과 갈등관리에 관한 연구 영남 대학교 교육대학원 석사학위논문, 1990

* 인터넷 기사
박양수기자 yspark@munhwa.co.kr
류이근 기자 ryuyigeun@hani.co.kr
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  • 리더십과 커뮤니케이션 - 행동의 개념 정의
  • 조직 내 외부의 다양한 집단과 조직구성원들의노력과 의지를 조정 통합시키며, 나아가 통합된 의지를 목표 지향적으로 유도하는 리더십은 불확실성과 갈등이 증폭되고 있는 오늘날 그 중요성이더욱 강조되고 있다. 즉 리더십은 일정한 상황 아래서 조직의 목표를 달성하기 위하여 개인이나 집단의 활동에 영향력을 행사하는 과정 으로 이해할 수 있다. 리더십의 핵심이 되는 이러한 영향력은 그 행사자의 행동에 따라서 조직구성원들의 지각, 가치

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