[서비스 운영관리] 대한항공의 서비스 전략

아시아나, 대한항공, 한진해운의 전략 분석목 차Ⅰ. 서론 1Ⅱ. 본론 Ⅱ-1. 대한한공 1. 개요 -2-연혁, 비전, 미션, 매출구성, 실적2. 외부환경으로 부터의 전략 41) 고유가 4 - 연교관리팀 운영2) 저가항공사 및 경쟁사 출현 7- 역할분담을 통한 기회로 인식3) IMF 8- Sale and Lease back 전략 수행, 전략적 아웃소싱4) 환율 및 금리 8- 현정중심 IT지원체제 확립3. 내부환경으로 부터의 전략 1) 항공기 고장,

관리① 가족경영② 업무분담방식 가. 빠른 업무 처리나. 유연성 있는 직무③ 직원존중 기업문화 (성공열쇠는 직원)④ 임금보다는 만족감이 높은 회사(3) 차별화된 마케팅 전략 ① 틈새시장 공략가. 거품서비스 제거 (기내식폐지)나. 단순한 업무 방식다. 차별화된 저요금 전략 ② 신속한 운영③ 고객 만족 운영ⅲ. 성공요인의 종합적 분석⑴ 4P Mix(2) SWOT분석(3) STPⅳ. 경쟁사와 비교 분석⑴ 상반되는 경영전략 사례 -full service career 대한항공

항공사 정의】: 저가항공사에 대한 공식적인 정의는 존재하지 않는다. 기본적으로 저가항공사는 새로운 문화, 새로운 시스템, 새로운 운영구조를 바탕으로 탄생 하였다. 일반적으로 저가 항공사란 기존의 항공운임이 고가인 것과는 달리 기존 운임의 50~60%정도의 저가 운임을 핵심 전략으로 하며, 기내식의 유료화, 정시도착 및 출발, 인터넷예약, 지상직원최소화 등을 통해 대형 항공사들의 틈새시장을 공략하고 있는 항공사 혹은 항공 운송 사업을 통

- 목 차 -1. 대한항공 소개(1) 기업개요(2) 비전 및 미션(3) 경영목표(4) 규모2. 환경 분석(1) 항공서비스의 본질(2) 외부 환경 분석(3) 산업 환경 분석1) 기존 기업 간의 경쟁2) 잠재적 진입자와의 경쟁3) 대체재와의 경쟁4) 구매자와 공급자의 교섭력3. SWOT 분석(1) 강점 (Strength)(2) 약점 (Weakness)(3) 기회 (Opportunity)(4) 위협 (Threat)4. STP 분석(1) 시장세분화 (Segmentation)(2) 목표시장선정 (Targeting)(3) 포지셔닝 (Positioning)5. 마케팅전략(1) 제품전략(2) 가격전

대한항공이 화물 부문에서 신시장 개발, 글로벌 수준의 서비스 품질 관리 등의 노력이 성과를 거두고 있기 때문에 위와 같은 성과를 낼 수 있었다고 말하고 있다. 대한항공은 화물 1위 부문에서 입지를 더 확고히 하기 위해서 우즈베키스탄 나보이를 중앙아시아 물류 허브로 육성하는 `나보이 프로젝트` 를 통해 글로벌 화물 노선 망을 더욱 확충할 계획이다.(2) 전략 대한항공은 한국 발 국제선 여객시장에서 40%의 점유율을 차지하고 있지만, 일등석 점