CRM의 도입과 현황

현대자동차의 CRM  경영정보론 26조 2004. 11.18목 차현대 자동차의 CRM현대 자동차 연혁과 현황CRM도입 배경HMC의 CRM 개발Customer Intelligence System 도입CMS 도입 효과 및 한계경쟁사의 CRM 구축 방법현대 자동차의 CRM구축 제안경영정보론 26조 2004. 11.18현대 자동차 연혁 1967. 12월 현대자동차㈜설립 1976. 1월『포니』 시판 1977. 10월『포니』 유럽 진출1981. 11월 미쯔비시와 기술제휴 발표1988. 1월 전차종 수출누계 100만대 돌파1989. 7월 캐나다 브르몽 공장

CRM은 단순히 마케팅에만 역점을 두는 것이 아니라 외식업체의 모든 내부 프로세스의 통합을 요구한다. 고객관계관리에 필요한 모든 부분, 즉 표준화된 업무 프로세스, 조직의 역량이나 훈련, 기술적 하부구조, 영업 요건을 충족 할 수 있는 시스템의 기능, 영업전략, 영업정보 등의 부분에서도 균형 잡힌 향상을 꾀하는 경영 방식이다.4. 국내호텔 CRM의 도입현황CRM(Customer Relationship Management)을 도입했는가라는 질문에는 이미 실시중이라고 응답한 호텔이

고객관계관리-사례연구 (3차 보고서)동양화재의 ‘고객경영만족’을 위한 CRM ( 구축 현황을 통한 문제점 파악과 그 대안 모색)제출일 : 2004. 6. 15담당자 : 학 부 : ⋞ 목 차 ⋟1.동양화재 해상보험 주식회사의 소개1) 경영이념, 경영정책, 경영전략2) c/s 경영이념3) 연혁4) 주요 판매상품 2.우리나라의 CRM 구축현황1)도입배경2)도입현황과 기대효과 3.보헙업계의 CRM 구축현황 1)도입배경2)도입현황과 기대효과 4. 동양화재의 CRM 구축현황 1)CRM 도입

우리은행의 CRM분석1. 우리은행 CRM 분석을 선정한이유2. About 우리은행3. 우리 CRM(1) CRM의 등장배경 (2) 은행권의 CRM 동향 (3) 우리은행의 CRM 개요 (4) 우리은행 CRM 구성요소 구분 (5) 우리 CRM 주요구축사항 - 조직, 인력, IT시스템, 캠패인등(6) 우리 CRM (TOSS) Road map4. 우리 E-CRM(1) E-CRM의 개념 & 등장배경 (2) 우리의 E-CRM 구축 (3) 우리의 E-CRM 특징 (4) 우리의 초기 CRM 현황(5) 통합 E-CRM 시스템 도입 (6) 통합 E-CRM의 성과 (7) 통합 E-CRM도입 후5. 우리 G-CRM 성공사례 분

도입추진경과 - Framework - 지식경영체계 - COP (Community Of Practice) 3. 우리 CRM 도입 분석(1) CRM의 등장배경 (2) CRM 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 은행권 CRM동향 (5) 우리 CRM 개요(6) 우리 CRM 구성요소 구분 (7) 우리 CRM 주요구축사항 - 조직, 인력, IT시스템, 캠패인등 (8) 우리 CRM Road map4. 우리 E-CRM(1) E-CRM의 개념 & 등장배경 (2) 우리의 E-CRM 구축 (3) 우리의 E-CRM 특징 (4) 우리의 초기 CRM 현황(5) 통합 E-CRM 시스템 도입 (6) 통합 E-CRM의 성과 (7) 통합 E-CRM도입 후5. 우리 G-CRM