[품질경영] 리더십, 임파워먼트 및 품질교육

리더십 개발센터를 통해 과장급부터 임원까지 계층별 리더십 교육과정을 개설하는 한편, 글로벌 마케팅 연구소에서는 디지털 마케팅 코스 등을 운영하고 있다. 삼성전자 인재육성의 기본방향은 교육의 성과가 경영의 결과로 직접 연결될 수 있도록 학습자 중심, 현장 중심, 과제해결 중심의 교육을 실시하는 것이다. 이를 위해서인재육성조직은 회사의 공통핵심역량 확보하기 위한 전사적 기능 연수소와 사업별로 특화된 필요직능 및 현장 학습을 담

및 위험도가 높은 투자⑥지속적, 혁신적인 아이디어로 고객의 관심유지 위한 과도한 연구개발기회(Opportunity)①게임, 캐릭터 시장의 성장으로 인한 관련 부가가치의 상승②브랜드 확장③미개발 국가에서 시장 개발(글로벌 현지화)④디즈니 음악 채널(라디오 디즈니) 및 온라인 웹사이트 ⑤벤치마킹 관리 관행을 개선⑥디즈니 경영대학원/교육연구소를 통한 관리 및 교육⑦테마 파크에 대한 더 많은 상품과 기기를 개발위기(Threat)①드림웍스의

교육훈련시스템, 슈퍼바이저시스템, 경쟁점 조사시스템을 규정하는 매뉴얼- 물류관리 매뉴얼구매관리, 생산관리, 품질관리, 물류관리- 경영관리 매뉴얼재무관리, 사무관리, 인사관리, 노무관리 매뉴얼- 인재개발시스템 매뉴얼인재개발, 자기계발, 목표관리 매뉴얼- 커뮤니케이션시스템 매뉴얼고정처리, 리더십, 커뮤니케이션 관련업무 매뉴얼- 계약매뉴얼프랜차이즈계약 업무 절차에 관한 업무내용을 정리(2) 가맹점(점포용) 매뉴얼 체계- 매

품질업무 수행의 재량권profit sharing plan: SWA직무, 동료, 회사에 대한 느낌내부고객으로 인식team work 사내 직원간의 태도내부마케팅 실천방안적합한 사람을 고용하라최고의 사원을 유지하라갈등과 스트레스를 관리하라교육과 훈련을 실시하라경영지원 및 내부 커뮤니케이션을 강화하라임파워먼트와 팀워크를 장려하라매스커뮤니케이션을 활용하라내부고객 시장을 세분화하라정서적 노동을 관리하라전사적 자원관리시스템 구축메뉴얼화

교육, 품질개선 등을 위한 제한적인 경영혁신을 도모한다. 따라서 대부분의 내부구성원들은 고객만족을 개념적으로 인식하는 수준에 머무를 수 있다. 이에 비하여, 후자는 경영의 기본원리가 고객에서 출발하는 기업이다. 고객의 요구에 가장 잘 대응할 수 있는 조직구조로 개편하고, 기업 내 모든 구성원이 고객과 관련된 역할을 부여받으며, 고객만족을 위한 구체적인 행동지표 및 경영기법들을 도입한 기업을 말한다. 이러한 기업은 고객의 요구가