[서비스마케팅] 코스트코

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목차
1. 기업소개
1.1 사업 정의
1.2 기업 연혁
2. 상황분석
2.1 거시환경분석
2.2 경쟁분석: 경쟁사분석 / 자사분석
2.3 고객분석: 시장분석 / 고객분석
2.4 SWOT Analysis

3. STP- Segmentation, targeting, Positioning
4. 7P Mix
본문내용
-60대이상 1인가구 증가
:고령화, 황혼이혼 증가,
부모 모시지 않는 경향

여성의 사회 참여 증가(경제적 독립가능)
이혼, 싱글에 대한 사회적 시선 변화
출산율 저하

→1인가구(나홀로 가구)의 지속적 증가
우리나라의 1인 가구:
2008년 20% 이상,
서울은 1인 또는 2인 가구가 전체 가구의 절반 이상.
소규모, 소단량, 소형 가전 상품 등의 소비 패턴 변화


소매 업태별 판매액 비중 1위
2003년부터 백화점 제치고 소매업계의 선두 : 우리나라의 대표적 소매형태
시장규모 꾸준히 늘어나고 있음
BUT
성숙기에 이른 산업, 경쟁과 규제 심화로 인한 신규출점속도 둔화
매출성장률 저하


s

·유일한 회원제
·국내 할인점보다 앞선 저가격 정책
·차별화된 상품(양질의 수입품)
·높은 종업원&고객 충성도


w

·결제수단 불편 →현금&삼성카드,
한정된 결제방법
·회원제로 인한 제한적인 고객층
·경쟁업체에 비해 인지도 부족
·적은 점포 수 및 한정된 품목
·부족한 각종 시설과 편의성



o


·원화강세로 수입에 유리
·소셜미디어를 통한 구전효과 증가
·소비자 트렌드 변화
(실속주의 성향, Smart Consumer)
·가공식품 수요 증가


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