[서비스경영] 서비스 품질분석 기법과 브랜드 관리

브랜드 및 상표 사용권ㆍ상품공급 및 연구개발ㆍ점포디자인 및 레이아웃ㆍ접객서비스ㆍ교육 및 훈련ㆍ광고, 판촉, 홍보ㆍ영업 관련 노하우(매뉴얼)ㆍ경영지도, 지원, 관리ㆍ감독ㆍ행정비용ㆍ위험과 관련된 기회비용본사가맹점ㆍ가맹료ㆍ거래보증금(물대보증금)ㆍ로열티ㆍ상품대금ㆍ일부 광고, 홍보비ㆍ각종 수수료ㆍ일정지역 독점권(상권보장)ㆍ각종 시장 조사비상호보완Ⅱ. BBQ의 마케팅 분석1. 환경 분석치킨 외식사업에 속하는

경영방식, 고객에 대한 태도 뿐 아니라 기업철학의 일치여부까지 고려하여 제휴사를 결정한다. 대체로 스타벅스는 브랜드 인지도가 있고 업계에서 명성을 갖고 있으며 품질과 고객 서비스를 중시하는 회사를 선호한다. 철저하게 전략적 파트너를 찾으려고 하는 것이다. 또한 스타벅스의 브랜드와 커피의 품질을 보호할 것을 약속하는 브랜드를 선택한다. 상대회사의 직원들이 스타벅스의 기업이념을 인지하고 스타벅스의 기준을 지킬 수 있도록 하기

기법 도입우수한 경영 관리 기법 활용- TPS는 고정된 개념이 아니라 지속적인 개선을 통해 얻어지는 유기적인 산물 (철저한 낭비 요소 제거, 무리하다 싶을 정도의 목표 설정 및 달성 추구)강력한 브랜드- TPS의 성공은 JIT, 간판, 자동화, 안돈, 표준화 등 우수한 제도와 도요타의 조직풍토, 품질에 대한 애착, 지속적인 위기의식 공유 등의 비제도적 요인들이 시너지 효과를 발휘 하였음약점 (Weakness)인력부분의 유연성 부족- 인사시스템을 통해 다

목차서비스 품질분석 기법피시본 차트파레토 분석격차 분석서비스 품질대상말콤 볼드리지 품질대상말콤 볼드리지 품질대상의 평가방법서비스 브랜드 관리브랜드의 개념 및 기능서비스 브랜드의 특징서비스 브랜드명 선택기준서비스 브랜드관리 전략서비스 브랜딩의 모델 서비스 품질분석 기법피시본 차트 분석(Fishbone Chart)파레토 분석 (Pareto)격차 분석(gap)피시본 차트(Fishbone Chart) 분석원인과 결과를 생선뼈 모양으로 분석서비스 품

레포트 자료 스타벅스의 브랜드 전략과 4P분석 1. 브랜드 전략 2.4P 분석 1) 제품 전략 2) 가격전략 3) 유통전략 4) 촉진전략 1) 시장 세분화 2) 표적 시장의 결정 3) 포지셔닝 strong Weakness Opportunity Treat 1) 공격 경영 - 스타벅스 해외시장 개척 2) 고객 맞춤형 서비스 3) 인사관리 4)마케팅 전략 1. Starbucks의 미학 마케팅 2. Starbucks의 일관된 이미지 3. Starbucks 의 독특한 미학적 이미지