[서비스경영] SK텔레콤의 서비스마케팅전략

경영 이념을 실현하기 위한 노력으로 전개.◆ 자회사sk 텔레콤의 자회사로는 미래형 인터넷 단말기를 생산하는 SK텔레텍 , 국제 전화 서비스를 제공하는 SK텔링크, 멀티미디어 PC통신 넷츠고, 인터넷 종합 쇼핑몰 해피투바이가 있다2. 성공사례 분석 < KTF >고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management) - 고객 만족 경영의 추진 방향은 KTF의 경영비전인 “Mobile Life Partner”실현을 위해, 기본적으로 CS추진 요소인 사람(People), 업무처리절차(process), 인프

SK텔레콤의 마케팅 전략연구 방법SK텔레콤 ReviewSK텔레콤 외부 분석SK텔레콤 내부 분석전사 성장 전략결 론산업 동향5 Forces Model기회/위협 분석연혁, 조직도, 경영 철학영업활동, 마케팅 활동경영 실적 분석강점, 약점 분석마케팅 전략CRMCampaign Management모바일 마케팅 강화유선포탈과 연계 서비스SK텔레콤의 마케팅 전략SK텔레콤 Review1996년 1월 CDMA(코드분할다중접속방식) 서비스의 세계 최초 상용화를 시작으로 SK텔레콤은 첨단 무선통신기술

목 차Ⅰ. 서 론 1. 서비스의 정의2. 서비스마케팅의 필요성3. 전통적 마케팅과 서비스마케팅의 비교분석 II. 본론2. SK텔레콤 1) 기업소개 2) SWOT분석3) SK텔레콤의 서비스마케팅전략Ⅲ. 결 론SK텔레콤의 서비스마케팅전략 Ⅰ. 서비스마케팅1. 서비스의 정의”행위(deeds), 과정(process) 및 그 결과(output)로서의 성과(performance)””결과물(산출물)이 물적인 제품이나 구조물이 아니며, 일반적으로 생산되는 시점에서 소멸되고 구매자에게 무형 가치( 편리

텔레콤은 고객들에게 더욱 친절하게 대하고, 직원들과는 친밀감을 유지하는 경영전략으로 국내 1위의 이동통신사가 되기를 꿈꾸는 기업이다. 본문에서는 LG텔레콤의 기업분석, 경영전략, 마케팅전략 등을 다루기로 한다.1. LG텔레콤의 연혁1) 1996~2000년• 2000.09: 코스닥 등록, 매매개시(9월21일) • 2000.03: 국내 최초 기업전용 이동통신브랜드 btob 출시 • 2000.02: N세대 통신 문화 브랜드 카이(Khai) 출시 • 2000.01: 국내 최초 이지캐릭터 서비스 실시

경영을 실현하기 위해서 다양한 마케팅전략을 시행하고 있는데 QR코드 마케팅과 데이터 무제한 서비스를 비롯한 다양한 고객 서비스를 시행하고 있다. 시장에서 이익을 창출하고 경쟁기업이라고 할 수 있는 SK텔레콤을 추월하기 위해 시행하고 있는 이러한 마케팅전략에는 몇가지 문제점이 있다고 볼 수 있으며 본 연구에서는 이러한 문제점에 대해서 파악하고 해결방안을 제시하고자 한다. Ⅱ. 기업소개1. 현황2. 윤리경영3. 고객경영4. 상생경영5.