[컴퓨터 정보] 세탁소 고객 관리 시스템

고객 서비스의 혁신을 위해 유통 산업의 꿈과 이상을 실현해 나가고 있다. GS리테일은 고객에게 보다 큰 만족과 가치를 제공하기 위해 고객과 현장, 그리고 인재를 중시하는 경영이념을 바탕으로 인재양성과 연구개발에 심혈을 기울이고 있다. 또 미래 고도정보화 사회에서 경쟁 우위를 확보하고 경영 효율의 극대화를 달성하기 위해 각 부문별 자동화와 시스템화를 적극 추진, 경영 관리 체제의 혁신을 이룩하고 있다. GS리테일은2005년 “고객감동의

관리자는 생산 요소를 인간(men)․기계(machines)․방법(methods)․자재(materials)․자금(money)의 5M으로 본다. 과정으로 본다면 생산 시스템은 과정의 흐름(이동의 경로)으로 특징지을 수 있다. 즉 자재의 물리적 흐름, 제조의 중간 단계에서의 작업, 완제품 등을 운반하고 이것에 수반되는 정보 및 불가피한 서류작업 등을 말한다.- 생산 시스템의 유형생산 시스템은 일괄처리 시스템(batch system), 연속생산 시스템(continuous system), 기획 시스템(project system)의 3가

정보화가 급속히 진진될 전망된다. B2C시장의 점진적인 성장과 함께 부품공급망관리(SCM :Supply Chain Management)를 중심으로 한 유통산업 B2B부문의 급진전이 일어날 것이다. (인터넷과 위성통신 등을 이용한 화물원거리추적시스템, POS, EDI, SCM 등)-브랜드 가치 증대거래 주도권이 공급자에서 소비자로 이전함에 따라 제품 자체보다는 브랜드가 더욱 중시되고 있다. 인터넷의 등장과 정보의 접근성 향상에 따라 소비자들의 구매방식과 가격결정에서 혁명적

고객 수요에 좀 더 밀착한 상품 구성을 할 수 있다. ③ 전용물류센터 운영E-MART는 현재 물류비용의 최소화 및 JIT(Just In Time) 상품공급을 위해 경기도 용인과 대구 등지에 전용물류센터를 운영 중이다. 경기도 광주에는 식품유통센터를 보유 하고 수만 톤의 신선식품을 보관, 분류, 가공해 각 점포에 당일 공급하고 있다. ④ 선진화된 시스템신세계백화점과 E-MART는 첨단 정보 및 물류 시스템을 구축하여 가시적인 수익증대 로 연결시켰다. 3.이마트의 성

정보 시스템 프로그램이 내장된 호텔전산시스템기기를 이용하여 객실예약, 숙박 등록 및 캐셔(cashier) 업무를 함께 처리하고 있다. 프론트 데스크 직원들이 수행하고 있는 캐서 업무를 보다 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.그림 고객 원장(1) 고객 원장을 개설한다.고객이 호텔 프론트에서 숙박 등록 절차를 마치면 프론트 데스크 직원은숙박등록카드의 기재 내용을 컴퓨터에 입력하여 각 고객의 원장을 만든다. 이것을 고객 원장이라고 하며 여