[소비자행동] 데이트 상황에서 맞이하는 대안 선택 과정에 작용하는 변수들의 관여도- 변수들 간의 유의성과 상관관계를 중심으로

상관관계로 연결되고 있음을 밝힌다. 예를 들어 텔레비전 드라마의 시청자들이 자극과 오락욕구를 충족하려 하면서 드라마 내용에 대한 주목의 정보를 높일 때 시청만족도는 높아졌다(송명협, 2003).이와 같은 연구들은 매스 커뮤니케이션 상황에서 이용자의 만족 경험을 다룬 연구는 매우 적지만 미디어 이용자의 만족은 미디어 내용과 이용자의 인지적 ․ 감정적 차원의 평가의 과정에서 미디어 내용에 대한 수용자의 기대감이 충족되거나 평가가 긍

과정, 특히 서비스 제공자와 고객 간의 상호작용이 품질 평가에 있어 중시되어야 한다고 하였다.셋째, 서비스 품질은 소비자의 지각과 관련된 고객 지향적인 개념이다. 서비스 품질을 평가하는 객관적 측정치가 존재하지 않은 상황에서 서비스 품질을 측정하는 적절한 접근은 품질에 대한 소비자의 지각을 측정하는 것이다. 이는 가빈이 제시한 5개 범주의 품질 가운데 상용자 중심의 접근과 일치한다. 서비스는 그 자체가 고객 지향적인 활동으로서 고

소비자의 가격지각은 상표품질에 대한 지각에 직접적인 영향을 미칠 뿐 아니라 구매행동을 결정하기도 한다. 따라서 기업들은 표적소비자집단의 가격지각을 토대로 가격전략을 수립해야 한다. 소비자의 가격지각은 단순히 광고 또는 점포에서 관찰된 제품가격을 토대로 형성되는 것은 아니다. 제품가격지각은 제품가격에 대한 소비자 기대, 기대가격과 실제 가격의 일치여부, 제품가격-품질간의 연상관계 등으로부터 영향을 받는 복잡한 인지 과정인

상황을 극복 할 것으로 전망하고 있다.제품부분에서는 커피산업과 관련된 와플, 베이글 등의 사이드 메뉴 개발에 취중 할 것으로 분석됐다.(월간식당 2008. 01) - 커피전문점 현황 월간식당 2008년 8월호 브랜드 명매 장 수매 출 액 (억원)2006년2007년2006년2007년스타벅스18823310941320할리스커피89130250450커피빈81100--엔제리너스커피3791172330파스쿠찌2941--제 3절 선택속성에 관한 고찰1. 구매자의 커피전문점 선택 과정개인 소비자들

선택과정이용고객이 어떻게 점포를 선택하며, 점포 내에서 어떠한 의사결정을 하는지 아는 것은 소매마케팅 전략의 기본이자 출발점으로서, 이용고객을 이해하는데 필수적인 과정이다(김광규, 1998). Kunkel과 Berry에 따르면 소비자가 점포를 선택할 때 점포의 개성 또는 이미지가 이용고객의 기대에 부합되어야 선택이 이루어지고 점포가 지닌 속성은 이용고객의 점포선택에 있어서 선택기준으로 작용하게 되며 점포유형, 이용고객의 특성에 따라 그 중