[유통관리] 교보문고의 생산관리 사례분석

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목차: Part1. Introduction of 교보문고

Part2. 꿈을 키우는 회사 교보문고
2-1. 없는 책이 없는 서비스
2-2. 물류자동화
2-3. 격이 다른 서비스
2-4. 알뜰한 재고 관리
2-5. 문화인의 쉼터
Part3. To be... (Future)

본문내용: 데이터 입력의 간소화 사람이 데이터를 직접 입력하는 수작업으로 인한 번거로움에서 바코드 스캐너가 직접정보를 입력하므로 데이터 입력이 간소하다 데이터 입력시 에러율 감소 키보드를 사용하여 사람이 직접 입력할 때는 그 사람의 숙련도에 따라 에러가 발생하지만 바코드는 각각의 문자가 자체적으로 검사할 수 있도록 고안되어 있으며 정확한 입력으로 인해 에러를 거의 발생시키지 않는다.자료 처리 시스템의 구성이 가능 바코드는 그 일정한 높이 중 95%가 훼손 되더라도 데이터 입력에 지장을 주지 않으므로 사용자가 쉽게 자료를 이용할 수 있다.

주문 예약 시스템
재고가 없는 책은 ‘주문예약시스템’을 통해 예약시 3일 내 연락 받을 수 있음

북마스터 아카데미과정
4년 이상 한 분야에서 근무하고 자체 운영 중인 ‘북마스터 아카데미 과정’을 통해 독서지도 전문가들을 양성하고 있다. 서비스품질의 완벽을 기하고자 계산착오, 약속불이행 등 고객의 불편사항을 보상해 주는 서비스 품질보증제도도 2004년부터 시행하고 있다.

참고문헌: http://news.mk.co.kr/outside/view.php?year=2007&no=679260

http://www.fnnews.com/view?ra=Sent0901m_View&corp=fnnews&arcid=0921936905&cDateYear=2010&cDateMonth=03&cDateDay=25

http://ask.nate.com/qna/view.html?n=3182483

http://www.klnews.co.kr/logisDb/wordsDbView.html?oidno=30760&page=1&total=10287&grp=&sword

http://www2.readersnews.com/sub_read.html?uid=17494§ion=sc1

http://www.edukyobobook.co.kr/

http://www.kyoboread.com/

http://blog.naver.com/jdy8989?Redirect=Log&logNo=60089988725
http://blog.naver.com/hansdaisy?Redirect=Log&logNo=130081991646

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