[서비스론] 국내 항공서비스 `아시아나항공` 서비스전략

항공과 아시아나항공이 글로벌 항공사들과의 전략적 제휴를 통해 얻은 성과를 분석하겠다. 그리고 향후 항공시장의 전망과 이에 따른 대응방안을 얻고자 한다.Ⅱ. 본 론1. 항공사 전략적 제휴의 배경1) 시장상황세계시장 63%를 점유하고 있는 세계 주요 3대 항공사 제휴 그룹인 스카이팀, 원월드, 스타얼라이언스가 항공운송산업을 주도하고 있다. 회원사들은 항공사 제휴 그룹을 통하여 각 사의 고객들에게 보다 나은 서비스와 혜택을 제공할 수 있으

항공은 최근 아시아나항공의 국내항공시장 점유비율 성장과 외국항공사의 국내진입 증가로 많은 시장을 내어 주고 있는 실정이다. 이러한 대한항공을 위협하는 요소들에 대응하기 위해 다른 항공사 서비스를 이용하고 있는 고객에게 대한항공 이라는 기업에 대한 새로운 이미지를 심어주는 것과 기존의 고객이 지속적으로 대한항공을 이용하도록 하는 새로운 광고전략이 필요하게 되었다. 이러한 요구에 의해 우리는 기존의 아시아나 항공이 실시해

아시아나 항공2.코드쉐어-좌석&마일리지 공유 초과 수화물-수화물 무게 초과시 할증마일리지 시스템-제휴업체와 공유공동운항-아시아나 편명만 가능Ⅲ. 성공 사례 연구 아시아나 항공2.전략적 제휴스타 얼라이언스 가입AC-OZ, 전략적 제휴 -영업서비스 등 전사적 파트너 십-경쟁력 강화 및 원가 절감 효과한중일 스타패스 출시- 3국간 국제선 3구간과 국내선 각 2구간 등 최대 9구간 일주- ‘韓中日일주운임’ 이용시 최대 45% 내외 운임할

항공과 아시아나 항공 중심으로 항공사 마케팅 전략을 자세히 연구해 보기로 하겠다.3. 연구의 방법과 구성본 논문은 항공 운송업이란 무엇인가? 라는 물음에서 출발하여 국내 항공사의 현황과 개요 그리고, 국내 항공사(대한항공. 아시아나 항공)의 마케팅 전략을 집중 분석하여 비교하여 보았다.본 논문은 각종 참고문헌과 대한항공, 아시아나 항공의 인터넷 홈페이지를 참고하였다.본 논문의 구성은 제 2장에서 항공 운송업의 이론적 배경을 분석

*목 차*서론1.KCSI란 무엇인가2.고객만족도 1위를 차지한 아시아나(신문기사)3.아시아나 항공 회사소개1) 개요2) 기업철학과 이념3) 아시아나 항공의 21세기 목표본론1.국내 항공 산업의 현황2.항공 서비스의 의의3.아시아나 항공이 고객만족도 1위로 뽑힌 이유4.소비자입장에서 본 아시아나 항공 1) 항공서비스를 이용하는 소비자들의 라이프스타일 2) 아시아나 항공의 고 저관여 고객5.아시아나 항공의 마케팅전략1) 아시아나 항공의 SWOT 분석2)