[전자상거래] ERP&CRM

전자상거래는 EDI보다 상위 개념으로 보는 것이 일반적이다. 한편 CALS는 1985년 컴퓨터에 의한 병참지원(Computer Aided Logistic Support)에서 출발하여 조달업무, 제품수명주기 관리, 기업통합 등의 개념이 추가되면서 1994년에는 광속 상거래(Commerce At Light Speed)로 확대 발전되어 왔다.3) 전자상거래의 주요 유형전자상거래를 특성에 따라 분류해보면, CALS(Commerce At Light Speed), EDI(Electronic Document Interchange), ERP(Enterprise Resource Planning), CRM(Customer Relationship Management),

전자상거래(e-commerce)전자상거래의 특성 및 범위영 역내 용정보교환제품정보 제공, 마케팅, 사후 판매지원, 고객관리(CRM)전자지급결제전자자금이체(EFT), 신용카드, 전자화폐 등 전자결제 시스템유통물류택배시스템, 화물추적시스템, 공급사슬관리(SCM) 등가상기업정보기술을 이용하여 각자의 기술, 정보, 마케팅망 등을 공유업무절차 공유전사적자원관리(ERP), 협력회사와 업무절차 공유 및 운영정보기술전자우편, 인터넷 팩스, 전자문서 교환(

CRM시스템을 구축해야 한다.고객에 대한 데이터베이스 가지고, 고객의 요구사항 특성 등을 파악해서 고객화, 개인화서비스를 하면 고객 관리를 효율적으로 할 수 있다.ERP는 회사 내부의 경영프로세스를 효율적으로 지원하기 위해 구축e-Business e-Business의 정의e-Business와 전자상거래 3views 전자상거래의 분류 및 구성도 기업의 변신 Digital Process Innovation(인터넷을 이용하면 혁신이 일어날 수 있다.)ERP 경영계층과 기능별 정보시스템의

1. 개요 90년대 초반부터 국내에 활발히 도입되기 시작한 데이터베이스는 90년대 중반 이후 정보 시스템의 근간으로 자리잡고 있다. 특히 ERP(Enterprise Resource Planning), CRM(Customer Relationship Management), 데이터 웨어하우스와 같은 기업의 전략적 정보시스템이 국내에도 활발히 도입됐는데, 이들 정보시스템의 핵심에는 데이터베이스가 자리 잡고 있다. 이 분야 외에도 웹 로그 분석, 데이터 마이닝, GIS(공간지리 정보시스템), 모바일, 전자상거래 분야 등 거의 모

전자상거래 전문 무역업체를 공동 설립하고, 포털사이트도 공동 개설운영키로 함 - 태스크포스팀(Task Force Team) 활용인터넷에 익숙한 전문 인력들을 중심으로 태스크포스팀을 구성하여 새로운 사업 기회를 모색토록 할 수 있음 경영진은 태스크포스팀에게 명확한 목표를 제시하고, 자사의 강약점에 대한 충분한 검토를 거치게 한 뒤 사업 기회 발굴 업무를 수행토록 해야 할 것임 3) 2 단계 전략 : e-비즈니스 인프라 구축- 고객 지향적 네트워크