버거킹의 품질경영 사례

경영상의 어려움을 겪는 점포들이 늘어날 것으로 예상되어 지고 있다. 각종 권위있는 기관은 외국의 패스트푸드가 국내 청소년 들에게 미치는 심대한 영양학적 문제에 대한 비판적인 견해를 제기한 바 있었다. 또한 전통음식의 미진한 발달은 전통음식이라는 상품을 바탕으로 세계인을 상대로 상업화해야 하는 우리의 관광산업에도 적지 않은 악영향을 주었다는 평가를 받기도 했다. 패스트푸드 서비스는 맛, 친절성 등 총 13개항목으로 나누어서

사례Jack Welch의 경영 1등 아니면 2등 고쳐라. 매각하라, 아니면 폐쇄하라 잭 웰치의 초기 경영 이념은 군살 없는 조직 구조에서 가장 낮은 원가로 고품질의 제품과 서비스를 제공한다였다. 그래서 1등, 2등을 하지 못하는 사업은 과감히 매각하거나 폐쇄하였다. 냉난방기 사업의 경우 시장점유율도 낮고, 경쟁사들과의 경쟁에서도 밀리는 GE의 신뢰도를 깎아내리는 존재였다. 잭 웰치는 이른 트레인사에 1억 3,500만 달러에 매각하였다. 그 돈으로 다른

․서비스와 청결 기준의 유지 ․낮은 가격 경쟁력 미국 햄버거 체인의 가장 큰 문제점은 서구 스타일의 노동 관리 시스템이다. 권위자에 대한 신뢰감과 존경심을 가지는 것을 중시하는 중국인의 특성을 깨닫고 사업가 정부의 규제를 따를 것이 중요하다 ※출처

주제보고서해외직접투자의 전략과 성공사례 (STARBUCKS)목차Ⅰ. 서론1. 해외직접투자란2. 스타벅스의 선정동기3. 스타벅스 소개Ⅱ. 본론1. 스타벅스의 시장환경(1) 미국 시장 내 환경(2) 한국 시장 내 환경(3) 스타벅스 외부환경 분석(4) Porters Value chain2. 스타벅스의 성공요인(1) 공격 경영(2) 고객 맞춤형 서비스(3) 인사관리(4) 적극적인 소비자 의견 반영(5) 표준화된 품질(6) 스타벅스만의 고유 문화(7) 하워드 슐츠의 경영철학3. 스타벅스의 성

품질지수구분방문일,지점본원적 서비스예상외부가서비스신뢰성친절성적극 지원성접근 용이성물리적 환경09.11.23 수원팔달점8260707164727209.11.21 강남점80627368757557조원들이 체험한 롯데리아11.23 수원팔달점조원들이 체험한 맥도날드11.24 방배점맥도날드롯데리아한국형 서비스신뢰성친절성한국형서비스Ⅲ. 결 론Q & ATHANK YOU♥124568910111213141617181920212223사례2) 세트메뉴를 주문하고 기다렸다가 받았는데, 세