[서비스경영] River City National Bank와 사례요약

서비스를 효과적으로 수행하기 위해서는 이용자의 학술자료 이용 현황을 정확하게 파악해야 한다. 물론 이러한 것은 학술연구 정보화를 효과적으로 수행하기 위해서도 필요하다.1) 외국 학술자료의 이용 현황학술연구자들은 국내자료보다 외국자료를 선호하고 있다. 특히 과학기술분야에서 이러한 경향은 두드러진다. 에 요약되어 있는 외국학술지 이용 비율에 관한 연구들의 결과가 이러한 경향을 확실하게 보여준다. 분야이용 비율사

riversLand use: 14,609,375 hectares: villages (213,062), wetlands (419,042), vacant land (589,000), plantations (456,436), mixed farms (217,012), forests (11,158,484), grasslands (1,279.27), lakes/ponds/swamps (54.71), others (209,784) (1997)Irrigated Land: 106,519 hectaresClimate: Tropical; hot, dry, with an average temperature of 26°C, average humidity of 76 percent and rainfall ranging from 333 mm to 3,083 mm per yearNatural resources: Gold, petroleum, natural gas, manganese, marble.Area symbol: Flora ? Ampupu (eucallyptus urophyllia); Fauna ? Cikukua Timor (philemlon inortatur)Peop

nation ④ solemn⑤ foreign11. 다음 글의 주제(main idea)를 가장 잘 요약한 것은 ?Many people do not practice what they preach. I wonder how many of us consider the standards we apply to other people and then compare our own performance with them. First we should make sure that we live up to our idea of what is right. Then we can apply our standards of right and wrong to others.① We should apply our standards of right and wrong before we preach.② We should perform what we consider right before we urge the others to do it.③ Many people consider the standards not prac

Banks would - the role of chieffinancial officer starting in May.(A) engage (B) evolve(C) assume (D) assign127. Customers who want to exchange their laptops mustreturn the computers to the store - two weeks ofpurchase.(A) while (B) before(C) within (D) over137. All departmental directors and - of the board ofdirectors were asked to attend an urgent meetingscheduled for Monday morning.(A) organization (B) members(C) agreement (D) combinations128. After the holiday season, the store was left with a- amount of surplus stock.(A) consider (B) considering(C)

서비스 품질에 대한 해외관광객들의 신뢰를 획득하면서 빠른 성장세를 보이고 있다.또, 병원들이 경쟁력을 확보하기 위해 선진국에 준하는 최신 설비들을 도입해서 기술 격차를 줄이고 있다. 일부 병원들은 이미 세계적 수준의 설비와 의료진을 확보하고 국제적 공인까지 받고 있다. 2009년 말 현재 동남아에는 38개의 병원이 조인트 커미션 인터내셔널(Joint Commission International, JCI) 인증을 받았다. 국제표준기구(ISO) 인증을 받은 병원들도 크게 늘어나고