[품질관리] Carrier(캐리어)의 식스시그마 사례 분석

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2010.09.27 / 2019.12.24
13페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
1,400원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: 1.서론

2.식스 시그마란 무엇인가?

3.식스시그마를 도입한 케리어 에어콘의 ACE 운동.

4.전통적 식스시그마와 이를 벤치마킹한 케리어 에어콘 ACE 운동의 차이점.

5, ACE 운동의 구체적 정의

6.추진 성과

7.이러한 현상의 시사점과 개선방안.

본문내용: 2)6시그마의 조직도.

6시그마의 성공을 위한 인프라 구축 요소는 최고경영자의 강력한 리더쉽과, 6시그마 시스템의 구축, 그리고 그 시스템을 운용할 수 있는 훌륭한 인재 양성을 위한 교육과 훈련이라 할 수 있다. 6시그마 시스템의 효율적인 운용을 위한 시스템으로는 다음과 같은 벨트(belt)시스템이 권장되고 있다.
우선 시스템의 최상위 계층으로는 경영진이 있는데, 경영진은 6시그마를 도입하려고 리더쉽을 발휘하고, 전체를 이끄는 계층이다. 주로 이 경영진은 6시그마 전략이 제대로 정착되기 위한 자원을 지원하고, 인력을 할당하며, 권한을 배분하는 일을 담당한다.
그 다음 계층으로 챔피언(champion)이 있다. 챔피언은 실질적인 6시그마 제도의 우두머리로, 6시그마 전략의 총 책임자이며, 전반적인 경영활동에 대한 진단과 점검을 통해 활동을 지원하고 추진과정을 조율하며 리더십을 조장하게 된다.
그 밑에는 마스터 블랙벨트(MBB-Master Black Belt)가 있는데, 이는 6시그마 전략의 전문가로써, 챔피언인 블렉밸트 중에서 지정해 주며, 회사에서 6시그마 업무만 전문적으로 담당한다. 이들은 챔피온을 보좌하고, 개선 프로젝트 실행을 지도하고 자문하며, 문제해결 과정을 지원하게 된다.
그 밑에는 블랙벨트(BB-Black Belt)가 있는데, 역시 이는 6시그마의 전문가로써, 이들 또한 6시그마 업무만 전문적으로 담당한다. 이들은 프로젝트의 리더로서 개선 팀을 이끌고, 그린벨트의 양성 교육을 담당하며, 통계적 분석기법을 활용하여 문제해결 활동을한다.
마지막으로 그린벨트(GB-Green belt)가 있는데 이들은 현업 실무자로써, 6시그마 업무를 전담하는 것은 아니고, 현업 업무를 담당하면서, 6시그마 업무도 겸하는 이들이다. 이들 또한 개선을 위해 통계적 분석기법을 활용하여 문제해결 활동을 담당한다.

3)추진방법과 절차
6시그마 기법의 추진방법은 흔히 DAMIC로 표현될 수 있다. DAMIC의 내용은 다음과 같다.
Definition: 프로잭트를 통하여 무엇이 가능한지 보고, 실행할 것을 정하며, 실현 가능한 것에 관한 데이터를 무엇을 수집할지 정의하며, 현재 자사의 상황을 이해하고, 그것이 현실적인지를 고려한 뒤, 어떠한 문제를 해결하는 것이라면, 파레토 분석을 통하여 그것이 주된 문제인지 분석하고, 문제해결 과정이 그것이 과연 core cause를 제거하는 활동인지, 판단하여 최종적으로 수행할 프로젝트를 정하는 일련의 과정이라 할 수 있다.
Analyze: 무엇을 개선할지 확인한 것의 데이터를 수집하여, 단순한 실패한 부품의 교체가 아닌, 시스템 전체의 근본적인 원인을 찾아 해결할 수 있는 한계까지 그것을 개선하는 과정으로, 독립변수와 종속변수를 설정하여 그 둘의 상관관계를 분석해 가장 상관관계가 많은 것을 찾아 내는 활동이다. 이 활동에는 주로 산포도, 히스토그램 등이 쓰인다.
Measure: 구체적으로 데이터를 측정하는 단계로 무엇을 측정할 지 FMEA나 Process map, XY매트릭스를 통하여 알아보며, MSA(Measurement System Analysis)를 통해 데이터 측정을 위한 도구 자체의 검증을 통하여 그 도구가 과연 유용한지 판단한 뒤 데이터 수집을 위한 측정을 하는 단계이다.
Improve:실제로 개선 방안을 마련하여 실시해보고 최적의 방안을 찾는 단계로, 상관관계가 있는 잠재적인 요인들 중에 유력한 영향을 미치는 요인을 파악하고 Taguchi method를 통해 개선방법을 도출, 그것을 적용해 효과를 파악하는 단계이다.
Control: 성공적인 개선안의 유지를 위하여 그 개선안이 Random variation의 요인에 의해서만 변화를 가져올 수 있도록 Control chart를 이용해 관리하는 단계이다. 이때 사용되는 것으로 P, NP, U chart 등을 활용한다.

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

[인적자원관리] 국내 복리후생제도의 실태와 발전방안 -항공사, 인터넷기업, 통신사

품질 및 서비스를 제공한다고 해도 실질적으로 고객과 접하는 사람은 이들이 아니다. 실제 고객과 직접적으로 소통하는 자는 전화 상담원이나 서비스 센터 등의 직원일 가능성이 크다. 다시 말하면 일선 직원들의 행동이 고객 만족에 큰 영향을 준다는 것이다. 그렇다면 조직 구성원을 우선적으로 만족시키고 이들을 효율적으로 관리 및 통제하는 일이 필요하지 않을까? 본격적인 논의에 들어가기에 앞서 시어즈 로벅의 사례를 소개하고자 한다. 미국

[서비스기업]페덱스

품질도 측정하고 관리하라.측정이 없이는 개선이 없다는 품질경영의 오래된 금언은 서비스분야라고 예외는 아니다. 지난 달에 소개한 모토롤라의 식스시그마 품질혁신도 기회당 결점수(dpo)라는 공통의 품직척도를 정의할 수 있었기 때문에 가능한 것이었다. 마찬가지로 페덱스의 서비스 품질혁신도 서비스 품질지표(SQI)를 확립하고, 이를 신속?정확하게 파악하고 관리하기 위해 슈퍼트랙커와 같은 정보기술에 과감한 투자를 한 덕분이다.말콤볼드

[인사관리](주)포스데이타 교육 인사관리

시그마와 품질 교육은 부서 배치 후 온라인교육으로 실시∘ 업무능력향상을 위한 기술교육은 부서 배치 후 사내전문기술교육이나 위탁교 육으로 실시3) 주요 교육 내용4) 세부 일정< 1주차 계획 세부 일정 >< 2주차 계획 세부 일정 >< 3주차 계획 세부 일정 >Ⅳ. 포스데이타의 교육평가 시스템및 교육사례1. 교육 평가시스템 프로그램을 위한 노력포스데이타의 교육평가 시스템및 교육사례들을 종합적으로 분석해 보고자 하기

[생산관리] 삼성카드의 6 Sigma(6시그마) 사례

사례 중심으로 분석할 것이다.2. 삼성카드 연혁 및 비전2-1. 회사개요삼성카드는 1988년 3월 ‘삼성신용카드’로 창립된 이후 1990년 업계 최초 ARS 시스템 가동, 91년 12월에 회원 100만을 돌파하면서 94년 2월 아시안게임 공식카드로 선정되는 지속적인 발전을 이룩해 왔다. 1995년 9월 삼성카드로 사명 및 상표명을 변경한 이후 2002년 1월에는 업계 최초로 6시그마 도입하였고, 2003년 한국 PR 대상을 수상하였으며, 2년 연속 한국 서비스 품질 지수(KS-SQI) 신용카

[경영정보시스템 MIS] 포스코의 정보시스템도입 사례조사

관리 등 일련의 교육 프로세스를 인사․재무 등 다른 ERP 모듈과 연계해 처리할 수 있게 됐으며, 위탁교육비․강사료 등 교육비용을 재무모듈을 통해 정산함으로써 관련 행정을 줄이고 교육 관련 각종 통계를 다양하고 쉽게 분석할 수 있게 됐다.특히 교육관련 시스템의 이용자가 포스코 직원뿐 아니라 계열사․협력사 직원까지 광범위한 점을 고려, 인재개발원 교육 포털 사이트인 e-캠퍼스(e-campus.posco.co.kr)에서 교육을 신청하고 실적을 조회할 수 있도

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인