신라호텔 기업분석과 마케팅전략(실무자인터뷰자료포함)

기업자원봉사의 내용과 효과 17Ⅲ. 기업자원봉사의 준비과정1. 목표의 설정 - 302. 전담조직 구성 323. 봉사팀 구성 - 344. 교 육 375. 자원봉사 코디네이터의 활용 436. 책자 및 영상물의 활용 - 467. 기금조성의 필요성과 방법 48Ⅳ. 기업자원봉사활동 활성화 전략1. 지속적인 정보제공

호텔의 CRM 사례 231) 쉐라톤워커힐 242) 웨스턴조선 243) 서울 프라자 274) 호텔 신라 273. 외국 호텔의 CRM 사례(Marriott Hotel ) 30Ⅶ. 호텔 CRM의 문제점/개선방안/전망 341. 국내호텔 CRM 접근법의 문제점 342. 개선방안 및 호텔 CRM 전략 353. 호텔 CRM의 전망 36Ⅷ. 결 론 38 41표 차례< 표 2 - 1 > 시대 변화에 따른 마케팅 기법의 변화 7< 표 3 - 1 > 고객에 대한 이해 9< 표 3 - 3 > 콜 센터와 CTI 10< 표 3 - 4 > 고객우선의 사고 VS 기업우선의 사고 11< 표 3 - 6 >

호텔은 2004년도에 17.7%,조선호텔은 6.0%,힐튼호텔은 8.3%임호 텔구 분Seoul Plaza Hotel조선호텔워커힐 호텔신라호텔매출액(단위:백만원)90,754215,063211,955423,509연간급여총액(단위:백만원)25,01247,26737,22858,511직원수(단위:명)9631,7261,6701,691당기순이익(단위:백만원)-4,9515,473-29,22514,050자료: 2004년도 각 사업보고서 -금융감독원 전자공시시스템Ⅲ. 현행 인사채용방법 및 분석1. 현행 채용방식의 개관■ 전체적인 채용방법구분 관리지원객실영

전략, 문화, 구조, 과정, 인력, 보상&평가 간의 정합성은 어떠한가? 251) 신인사제도의 도입 배경 252) 신인사제도 실행에 따른 변화 263) 전략, 기업문화, 구조, 인력 간의 정합성 분석 263. 무엇을 어떻게 수정 및 개선해야 할 것인가? 281) 직무 부문의 개선 방향 282) 조직 구조 부문의 개선 방향 283) 기업문화 부문의 개선 방향 284. 전략 변화에 따른 인적자원 관리 개선 필요성 291) 성공적인 해외진출을 위한 인적자원관리 292) 마케팅 능력 강화를 위한

마케팅 기회 및 전략을 위한 고객정보분석, 분석된 정보를 통한 마케팅 계획, 다양한 접촉 채널을 통한 고객접촉 그리고 고객접촉을 통해 발생된 데이터를 분석 및 정제단계 등이 그것이다.데이터베이스마케팅과 다른 점은,CRM은 데이터베이스마케팅을 포함하는 좀 더 넓은 의미의 개념이다. 즉 고객에 대한 전략, 조직, 프로세스, IT 등의 전반적인 변화를 의미한다. 따라서 CRM은 기업 내 조직 및 프로세스를 바꾸는 BPR적인 성격이 강하다. 또한 CRM은 마