[서비스마케팅] Case 15. The Accellion Service Guarantee

15장 전자상거래와 사이버무역제1장 무역의 개념과 무역학의 성격1. 무역의 개념(1) 무역의 의미- 무역이란 ? : 국제간에 이루어지는 상품의 매매거래- 여기서 상품이란 재화, 서비스 뿐만 아니라 노동, 자본, 기술 등 모든 생산요소도 포함하는 개념이기는 하지만, 일반적으로 재화와 서비스를 의미(2) 무역의 유형① 직접무역과 간접무역 : 제3자(국)의 개입 여부에 따라- 직접무역 : 수출자(국)-수입자(국)간의 직접적 교환행위, 즉 제3자의 개입이 없

서비스를 제공받은 직후 그 자리에서 바로 설문에 응답하는 것WtA 설문 조사는 서비스 전달 시스템에 관하여 고객과관리자 사이에 생각의 차이를 평가하는 진단도구로서유용하게 사용23헬싱키 예술디자인 박물관 방문 고객 WtA 조사24헬싱키 박물관의 WtA 조사지헬싱키 예술디자인 박물관 방문 고객 WtA 결과25헬싱키 예술디자인 박물관 방문 고객 WtA 결과26The Museum of Art and DesignCase StudyAwareness of ExhibitsExperienceVisitor HabitsFacilitiesLanguageInformatio

the existing infrastructure connecting transportation stations and airports are as yet insufficient. But there are potential customers and market to succeed and profit. This project suggests strategies for local development and promotion such as activation of Korean airport, strengthening safety supervision and gaining government support for deregulation. Also strategies from international benchmarking are proposed, such as finding niche markets, not attempting to compete head-on with Full Service Carriers, adding frills, and going into long haul services.2. Background of LCC (low-cost carri

서비스 뿐만 아니라 식당의 분위기와 같은 고차원적인 문화를 즐기기를 원하는 다목적문화만족 형으로 5가지로 나누어 보았다. ① 단순식욕 만족형>> 이 들은 단순히 식욕을 만족시키기를 원하는 소비자이다. 비슷한 메뉴를 취급하는 두 가게를 사이에 두고 음식의 맛이 좀 떨어지더라도 가격이 싸다면 싼 음식점을 선택하는 부류이다. 서비스, 식당의 인테리어와 같은 분위기 등은 좀

Case StudyIntroduction