[서비스마케팅] 노원 여성의원 산부인과 서비스 프로모션 방안

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2010.08.31 / 2019.12.24
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목차: 서론 - 주제 선정 동기

·본론 - Ⅰ.노원여성의원 소개& 분석
-진료과정(청사진)

Ⅱ . 경쟁사 분석
-에비뉴 여성의원

Ⅲ . 서비스 문제 상황 분석

1>노원여성의원의 강점
2>노원여성의원의 약점

Ⅳ. 서비스 문제 해결 전략

1> 온라인
2> 오프라인

·결론

본문내용: 1-4. 사람관리(내부마케팅)

-적합한 종업원 채용: 최소 1년 이상의 실무 경력을 가진 간호사 선발

-교육과 훈련: 병원의 직원 전체가 정기적인 산부인과 학회참여 및 자발적 학습
원장님의 의료서적 추천, 원장님과 간호사간의 질의응답 등으로
교육 및 훈련을 실시하고 있음. '친절하게 편하게'를 구호로 매일 아침
조회 시작

-내부 커뮤니케이션 강화: 아침 조회를 통해 예약환자 정보 공유, 매일 오후
스텝회의로 직원간의 불편한 사항을 털어놓는 시간을 가짐.

-임파워먼트: 진료는 사람의 병을 고치고 진단하는 일이므로 간호사 재량권이
높아지면 그만큼 잠재된 위험발생 가능성이 높아지기 때문에 간호사의
재량권은 작음. 사소한 일이라도 원장님께 보고하는 방식으로 이루어짐.

2. 서비스 청사진

Ⅱ . 경쟁사 분석 -에비뉴 여성의원

1. 경쟁사 : 에비뉴 여성의원
2. 주 타겟시장 : 20~30대 미혼여성
3. 목표 : 여성에게 편안함을 주는 병원.
4. 진료과목 : 미혼 여성클리닉, 여성성형, 피부 클리닉, 지방성형, 여성성병 클리닉
5. 위치 : 7호선 노원역 5번출구 롯데백화점 앞 베니건스 7층

6. 홍보방법 :
에비뉴 여성의원은 적극적 홍보방식을 취하고 있다. 노원역 출구에 광고판을 부착해 많은 사람들이 볼 수 있도록 했다. 또한 원장님의 주기적인 칼럼게재와 빈번히 올라오는 인터뷰 기사 등으로 온라인 상 에서는 노원구 산부인과 중 단연 눈에 띈다. 주위 고등학교, 대학교 등의 강연을 통해 학생들에게 올바른 상식, 산부인과에 대한 인식을 좋게 만

참고문헌: 노원여성의원 홈페이지http://www.nwclinic.co.kr/
에비뉴여성의원 홈페이지http://www.avenueclinic.co.kr/
에비뉴 여성의원 블로그 http://blog.naver.com/myfit1004
맘스홀릭베이비, 지후맘의 임산부 모여라,미즈클럽 이벤트카페 이미지 참조
서비스마케팅 이유재 (학현사)

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