[고객관리관계] 교보자동차보험 CRM

고객적인 마케팅의 중요한 패러다임은 여전히 유효하겠지만 그 전략에 있어서 고객관리에 관점은 마케팅의 핵심으로 부상하였습니다.고객관계관리는 변화된 환경에서 가장 효율적이고 적극적인 고객 마케팅의 수행을 가능하게 해주는 전략적인 경영법입니다.많은 선진 고객들은 서둘러 고객관리 시스템을 도입하고 있고 그 속도는 가히 상상을 초월하고 있습니다.저희 조는 AIG라는 보험회사에 대하여 조사해보고 그 회사에서 추구 하는 CRM전략은

고객에 따라 특화된 전략, 브랜드 고급화 전략시장 상황에 따른 맞춤 진입전략인수 및 합병 – 미국, 벨기에, 케나다직접투자 – 일본, 한국, 대만“소비자나 잠재 고객의 인식이 실체”중세 귀족의 심볼인 LION을 사용네덜란드 왕족의 컬러인 오렌지 채용전문화된 FC들이 1:1 고객관리자금 여유가 있는 고소득층을 선정고객자산 포트폴리오 구성시장 진입전략문화 마케팅FC제도ING생명 : STRATEGY경영 이사회유럽 보험그룹아시아 태평양보험그

외식업 CRM에 관한 연구♠목차♠제 1장-서론 3제 2장 (본론)1) 고객 대 연구 41. 고객이란2. 고객의 중요성3. 다양한 고객4. 고객의 구매의사 결정 과정 2) 고객 만족 경영이란 63) 관계마케팅 74) 고객 관게 마케팅 91. CRM이란2. 고객관리 사례 목록 3. 고객만족, DB마케팅, CRM의 관계 304. 외식업체 고객 서비스 사례 30제3장 34결론참고문헌 35그림1 7그림28♠제 1장♠서론2002년 한 해 CEO(최고경영자)들을 잠 못 들게 한 화두는 무엇이었을까. 세계적

보험 산업 환경변화인구의 급속한 고령화금융산업간 경쟁구도 변화시장구조의 변화자연재해의 거대화경제 및 금융의 개방화 및 글로벌화금융겸업화 확대보험회사의 대형화 및 그룹화겸영 및 부수업무 범위 확대사회보장 보완자 역할 강화소비자보호를 위한 업무행위 규제 강화 국내 보험 판매 손해보험 산업 국제비교 손해보험 산업 전망 손해보험 산업을 둘러싼 이슈 CRM을 활용한 고객관리 향상 / 고객 이탈 – 방지 사례보험산업 현황 :

고객관리의 한 수단으로서 인터넷을 이용해야한다. 90년대 후반부터 CRM( customer relationship management )의 시대가 열렸다. 과거에는 가치사슬이 공급자에서 판매활동을 통해 고객의 방향으로 형성되었는데 최근에는 고객에서 고객. 기업간 채널로 경영활동이 변화함에 따라 기업과 고객이 동반적 관계를 맺게 되었다. 이에 전사적으로 고객관리를 지향하는 CRM이 형성된 것이다.기업들은 고객의 관리를 통하여 고객의 다양한 욕구를 정보기술, 특히 인터넷