조직갈등에 관한 레포트
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- 2010.08.25 / 2019.12.24
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조직행동론 수업에서
`조직 갈등`에 관한 레포트입니다.
칭찬받은 레포트 입니다.
또한 조직갈등에 관해 기업 방문 조사 자료와
조직갈등을 주제로한 연극 대본도 포함되어있는 자료입니다.
- 목차
-
Ⅰ. 갈등 ------------------------------ 2
Ⅱ. 조직 갈등의 원천 -------------------- 2
Ⅲ. 갈등해결과 갈등 촉진 ----------------- 4
Ⅳ. 조사 기업 소개 ---------------------- 6
Ⅴ. 회사 관계자 소개 -------------------- 7
Ⅵ. 사례 요약 -------------------------- 7
Ⅶ. 대본 ------------------------------ 8
- 본문내용
-
Ⅰ. 갈등
1. 갈등의 정의
1) 일반적 정의
① 조직성원들이 다른 성원들에 반대하여 소비하는 행동
② 상대방이 욕구불만을 경험하고 있거나 혹은 좌절할 가능성이 있는 것을 지각할 때 나타나는 과정
③ 단지 양립될 수 없는 제활동이 일어날 때마다 나타나는 현상
2) 갈등의 속성
① 당사자 사이의 정반대 입장
② 자원의 제한
③ 상호 갈등으로 인한 방해
④ 이해관계와 목표가 양립될 수 없게 보이는 두 사람 이상의 당사자들이 존재
⑤ 의도적인 결심에 의한 행동
3) 확장된 정의
: 목적을 달성하고 이익을 계속 추구하는데 있어 상대방에게 좌절을 초래케 할 방해 행동을 취함으로써 상대방의 노력을 상쇄하기 위한 의도적으로 이루어지고 있는 당사자의 노력의 과정
2. 갈등에 관한 관점
Ⅱ. 조직 갈등의 원천
1. 과업상의 상호의존성
1) 개념 : 조직 내의 두 단위부서가 각기 그들의 과업을 효과적으로 완수하기 위하여 서로 의존하고 있는 정도
2) 갈등과 관계(간접적)
① 단위부서간의 관계의 강도 내지는 긴장 유발
② 상호의존성의 강요는 갈등의 잠재력이 점차적으로 확대
③ 단위부서간의 적대적인 관계는 갈등을 통한 적대적 관계 강화
2. 과업상의 일방적 의존성
1) 개념 : 한 단위부서가 다른 단위부서에 대하여 일방적으로 의존하고 있을 때
2) 지배적인 단위부서가 하위 단위부서와 협동할만한 동기를 거의 갖지 못할 경우 갈등의 가능성 심화
3) 중요성 : 조직 내에는 일방적 의존관계가 일반적
4) 거의 모든 라인-스텝 관계도 과업상의 일방적 의존관계에 기초
: 스텝은 라인에게 일방적인 사실, 능력 증명의 책임이 어느 정도 존재
3. 고도의 수평적 분화
1) 개념 : 분화를 통한 단위부서간의 차이가 크면 클수록 갈등 가능성 증대
2) 원인 : 각 단위 부서가 수행하는 과업 및 각 단위부서가 관리해야할 하위환경들의 차이의 증대
3) 각 부서간의 목표의 차이, 기간관의 차이, 시간 지향의 차이, 경영이념의 차이로 전이
ex) 생산팀과 연구팀 사이의 시간관의 차이
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