[조직과 인간] 실제 군생활에서 발생한 갈등사례
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- 2010.08.14 / 2019.12.24
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- 목차
-
-서론-
연구 주제 설정 이유
-본론-
갈등사례를 바탕으로 한 분석
< 실제 군대 내 개인 갈등 사례 >
1. 실제 갈등 사례
2. 개인 간의 갈등 사례분석
(1) 갈등의 원인
1) 개인적 원인
2) 업무상의 원인
3) 조직상의 원인
(2) 갈등의 성격
(3) 갈등의 관리
3.우리조가 생각하는 갈등관리방향 & 유사한 상황의 효과적 갈등관리 사례
< 실제 군대 내 집단 갈등 사례 >
1. 실제 갈등 사례
2. 집단 간의 갈등사례분석
(1) 갈등의 원인
1) 집단 간의 이해관계차이
2) 인식의 차이
(2) 갈등의 성격
(3) 갈등의 결과
1) 집단갈등의 역기능적 결과
2) 집단갈등의 기능적 결과
(4) 갈등의 관리
3. 우리조가 생각하는 갈등관리방향 & 유사한 상황의 효과적 갈등관리 사례
-결론-
- 본문내용
-
-서론-
연구 주제 설정 이유
대다수의 팀원들이 군 생활을 겪으며 군대라는 집단 내에서 여러 갈등을 경험했다. 군대는 사회의 축소판이라고 해도 무방할 정도로 복합적인 경험을 할 수 있는 곳이며 그 와중에 회사나 학교와 다를 바 없이 개인 간, 집단 간에 많은 갈등을 불러일으키기도 한다. 우리 팀원들은 여러 주제들을 놓고 고심한 끝에 생생한 실제 사례를 들어야 한다는 점에 착안하여 다수의 팀원이 직접 겪었던 군 생활을 발표 주제로 선정하고 분석하기로 하였다.
-본론-
갈등사례를 바탕으로 한 분석
< 실제 군대 내 개인 갈등 사례 >
1. 실제 갈등 사례
○같은 근무장 병사들 간의 갈등
우리 조원중 한 명이 근무했던 부대의 인사행정과라는 부서는 간부 10명 병사 3명으로 이루어져있었다. 인사와 행정 업무를 동시에 보는 부서 특성상 타 부서에 비해 업무가 과중한 편이었고 그로 인해 간부들의 병사에게 일 떠넘기기가 만연해 있었다. 병사들은 그로인해 일과 시간 중 격무에 시달리는 것은 물론 야근과 주말 근무까지 자주 하는 실정이었다. 병사3명중 조원이 최고참이었을 때 맞선임 맞후임 사이였던 조원의 후임 K상병과 Y일병의 사이가 좋지 않았다. 원래 일을 시키고 일을 받는 관계이기 때문에 근무장 맞선임과 맞후임 관계는 껄끄러운 게 일반적이다. K상병은 위계질서를 강조하고 다혈질적인 성격이었고 Y일병은 업무에는 능통했으나 대인관계가 좋지 않은 편이었으며 K상병을 능가하는 다혈질이었다. K상병은 자신이 일을 하고 있을 때 Y일병이 딱히 업무가 없는 것을 보면 Y일병에게 자신이 하던 일을 꼭 떠넘겼다. 상하관계를 강조하는 K상병 입장에선 자신이 혼자 일을 하고 있을 때 도와주려는 시늉도 하지 않고 모른 척 하던 Y일병이 못마땅했고 Y일병 입장에선 선임은 무조건 손 놓고 후임이 모든 걸 하는 게 당연하다는 식의 K상병의 사고방식이 마음에 들지 않았다. 따라서 Y일병은 K상병이 일을 줄 때마다 불쾌한 표정을 숨기지 않았다. K상병은 Y일병에게 권위적이고 감정이 실린 말투로 꾸지람을 했고 Y일병은 얼굴이 빨개지며 분을 삭이는 일이 날마다 계속됐다. 그렇게 둘 사이 감정의 골은 깊어갔고 간부들까지 눈치를 챌 지경에 이르렀다. 조원은 사태가 더 이상 심각해지기 전에 선임으로서 중재에 나서기로 했다. 그 동안 중간에서 양쪽의 말을 다 들어왔던 조원은 문제의 원인을 파악하고 있었고 회식 자리를 통해 갈등을 해소하기로 마음먹었다. K상병에게는 3달밖에 차이나지 않는 후임이니 Y일병을 조금 더 배려해주고 권위적인 면을 줄이라고 당부했고 Y일병에겐 K상병이 부족한 점이 많더라도 선임으로 존중해주라고 말했다. 결국 둘은 관계를 회복하게 되었고 조원이 제대한 후 아직까지도 별 탈 없이 잘 지내고 있다고 한다.
자료평가
- 레포트 쓸때 참고하기 좋은거같아요
- cey1***
(2011.12.12 18:17:15)
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