[경영정보관리] 산업별 BI 적용사례와 전망

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2010.08.14 / 2019.12.24
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목차: ◈ 서론

연구 배경 및 목적
- 연구 배경
- 연구 목적
BI 시스템이란?
- BI 정의
- 도입배경
- 구성 및 구성요소
- 특징
- 관련기술
- 한계

◈ 본론

산업별 BI 적용 사례
- 금융 부문 ( 국민은행, 교보생명 )
- 유통 부문 ( 현대 백화점, 신세계 백화점 )
- 제조 부문 ( LG 전자, 삼성 전자 )
- 항공 부문 ( 아시아나항공 , 대한항공 )
- 의료 부문 ( 분당 서울대 병원, 인제대학교 백병원 )

◈ 결론

산업별 BI 적용 사례의 시사점과 BI 의 전망
- 스마트폰 기반 모바일 오피스 영역으로의 확대
- BI의 미래

본문내용: Abstract

지금까지의 많은 경영기법들은 경영의 효율화, 합리화를 통하여 낭비요소를 제거하고 비용 및 원가를 절감하여 경쟁력을 높이려는 것들이 주를 이루어 왔으며, IT는 기업 업무통합과 자동화를 지원하는 역할을 담당하고 있었다. 이러한 경영기법의 도입은 큰 성과를 거두었으나 급변하는 비즈니스 환경에서 그 한계에 부딪히게 되었다. 따라서 기업은 이를 해결할 새로운 경영기법을 연구하게 되었고, 이에 대한 해결 방안으로 BI가 주목을 받게 되었다.

BI는 빠르게 변화하는 환경과 다양해지는 고객의 요구에 능동적으로 대응하기 위하여 기업이 보유한 여러 데이터들을 가치 있는 정보로 변화하여 경영진이 합리적이고, 과학적으로 판단하여, 의사결정을 할 수 있게끔 도와주는 역할을 한다. 하지만 BI에 대한 업무적, 기술적 요건, 구현방법, 주요 솔루션 모델 등에 관해서는 체계적으로 정립되어 있지 못하고 있는 것이 현실이다.

일반제조 유통업에서는 매출분석, 수익성분석 등과 같은 업무에 활용되기도 하고, 금융기관에서는 고객관리 분석, 캠페인 효과 분석 등에 활용되기도 하는 등 산업구분에 관계없이 다양한 역할을 수행하고 있다.

따라서 본 보고서는 전체 산업을 금융, 유통, 제조, 항공, 의료로 크게 나누어 이들 각 산업에서 BI 시스템을 구축한 기업들의 사례 분석을 통해 BI에 대한 이해를 돕고 앞으로의 전망에 대해 알아보았다.

또한 우리가 주목한 BI의 전망으로는 스마트폰 기반 모바일 영역으로의 확대이다. 앞으로 기업의 정보를 때와 장소에 관계없이 실시간 즉 리얼타임의 중요성이 커짐에 따라 그에 맞는 BI 시스템 구현이 중요시 되는 것이다.

참고문헌: 백화점 CRM의 활용방안과 고객 마케팅 기대효과에 대한 상관 관계 연구 :
특히 백화점 고객중심으로(2004) - 이주홍
백화점 CRM의 성공요인 실증 연구(2003) - 김방선
AHP 기법을 이용한 CRM 도입의 성공요인분석 : 백화점 업종을 중심으로(2004) - 함준석
한국 오라클 http://www.oracle.com/global/kr/
삼성 SDS http://www.sds.samsung.co.kr/
LG CNS http://www.lgcns.com/
http://www.ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=63827
http://www.eto.co.kr/?Code=20100524172227953&ts=200849
http://www.bloter.net/archives/26349
http://www.zdnet.co.kr/ArticleView.asp?artice_id=20100408122415
이웅규, 이동만, 곽기영, <인터넷과 경영>, 삼우사
최정환 <죽은 CRM 살아있는 CRM >
G- CRM 시장 동향 및 전망 -KIPA-
KB 국민은행 홈페이지 http://www.kb.star.com/
금융감독원 홈페이지 http://www.fss.or.kr/
디지털 타임즈 http://www.dt.co.kr/
이데일리 http://www.edaily.co.kr/
교보생명 홈페이지 http://www.kyobo.co.kr/
삼성경제연구소 http://www.seri.org/
LG경제연구소http://www.lgeri.com/

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