IBM의 국제적 경영 전략과 실현 방안

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목차: 1. 기업소개

2. 해외활동 사례 및 마케팅 전략

3. 인사 및 복지 관리

4. 기술혁신

5. 최근 동향 (기사위주)

6. 별 첨 자 료

- IBM의 기업윤리

- 조직 혁신 사례

본문내용: 증권 IT 인프라에 대한 토털 아웃소싱이다. 총 계약금액은 10년간 2,000억원 이상의 규모이다. 이번 계약은 계열사 아웃소싱을 제외하고는 국내 증권업계 최대 규모의 아웃소싱 계약이다.
한국투자증권의 이번 아웃소싱 결정은 회사의 역량을 영업, 마케팅, 고객 서비스 등 핵심 분야에 집중함으로써 비즈니스 경쟁력을 높이고, 이를 기반으로 급변하는 글로벌 금융 환경에 보다 효과적으로 대응하여 2020년에 ROE 20%, 자산 20조를 달성한다는 비전인 ‘Vision 2020’을 달성하기 위한 전략적 결정의 일환으로 이루어졌다. 이를 위해 서버 및 스토리지 분야의 핵심기술과 전문적인 인프라 운영 능력을 보유한 IBM과 전략적인 아웃소싱을 추진하게 되었다.
한국투자증권은 이번 아웃소싱을 통해 고정자산에 투자되는 비용을 분산하는 비용구조 개선
효과와 IBM의 글로벌 역량 및 표준 프로세스를 활용한 유연하고 안정적인 서비스 체계의 확보라는 이점도 추가적으로 얻을 수 있을 것으로 기대하고 있다.
앞으로 한국투자증권은 IT 기획 및 애플리케이션 개발과 운영을 주도하고 IT 인프라의 운영은IBM이 담당하게 된다. 이를 통해 한국투자증권의 IT 조직은 비즈니스 혁신에 기여하는 IT 전략과 기획에 초점을 맞춰나갈 방침이다.
한국투자증권은 이번 아웃소싱 계약을 통해 사용량 기반의 비용을 지불하는 온디맨드 서비스를 제공받게 되며, 서비스수준협약을 기반으로 서비스 품질을 관리하게 된다. 한국IBM은 가상화 및 통합 서비스, 온디맨드 솔루션을 통한 인프라 운영, SPP(Smarter Partnership Program) 프로그램을 통한 IT 혁신 지원, 프로세스 개선을 통한 서비스 품질 향상을 통해 이를 뒷받침할 계획이다.
이병호 한국투자증권 전무 (CIO)는 “급변하는 글로벌 금융 환경에 능동적으로 대응하고 비즈니스 혁신을 즉각적으로 지원할 수 있도록 IT 역량을 강화함으로써 날로 치열해지는 금융 산업 분야에서 글로벌 경쟁력을 강화할 목적으로 아웃소싱을 결정했다”면서, “IBM의 글로벌 역량과 아웃소싱 운영 노하우, 그리고 비즈니스 가치에 기반한 IT 서비스 제공 능력을 높이 사 한국IBM을 사업자로 선정했다”고 밝혔다.
김원종 한국IBM GTS(글로벌 테크놀로지 서비스) 대표는 "이번 계약으로 한국IBM은 한국투자증권의 경영과 혁신을 지원하는 스마트한 혁신 파트너로서의 역할을 수행하게 됐다”면서, “IBM이 보유하고 있는 IT 서비스 경험과 노하우를 기반으로 세계 최고 수준의 서비스를 제공함으로써 고객의 성공에 기여하는 진정한 비즈니스 가치를 창출하도록 노력하겠다"

사례) IBM의 그린테마 ITO

IT를 활용해 ‘똑똑한 지구‘를 만들어야한다는 것이 IBM의 그린테마 아이소싱이다.
미국 로스엔젤레스의 다운타운을 운행하는 차량 중 40%는 순전히 주차장을 찾느라 해매고 있다. 이에 연간 버리는 기름만 17만리터에, 이산화탄소도 730톤이나 배출되고 있는데, IBM은 이러한 문제는 이제는 IT를 활용해 운전자들을 적절하게 안내한다면 불필요한 오염과 낭비를 막을 수 있다고 IT를 환경에 접목시킨 하나의 전략이다.
현재 한국 IBM은 IT로 지구를 살리자는 슬로건을 가지고 IT를 그린테마에 접목시켜 그 중요성을 강조하고 있다. IBMDMS 과거 PC와 서버 등 하드웨어를 팔아서 돈을 벌었지만. 2000년대에 들어 기업이나 국가가 나아갈 방향을 컨설팅해주고 이에 필요한 시스템을 구축하주는 IT 서비스 업체로 변신했다.
스마티 플래닛은 IBM의 샘 팔미사노회장이 지난해 11월 처음 발표했다.
기술의 발달로 교통, 금융, 에너지, 의료 등 많은 분야에서 시스템은 자동화했지만, 이를 효율적으로 통합 운용하지 못하면 여전히 큰 사회적 비용이 발생하고 있다는 것이 팔미사노 회장의 관점이다.
즉, U시티라는 이름으로 운영 효율성을 극대화한 첨단도시들이 건설되기 시작했지만. 사실 더 중요한 문제는 기존 도시를 더 똑똑하게 변화시켜나가야 한다는 것이다.
이렇게 IT를 활용하여 지구의 환경을 개선시킨 성공사례로는 스웨덴 스톡홀롬에 구축한 스마트 트래픽시스템이다.
스톡홀롬시 18곳에 설치된 교통혼잡 통행료 징수창구에는 징수원도 없고 통행 차단기도 없지만, 차량이 지나가면 카메라가 번호판을 찍어서 메인 시스템으로 전송하고, 자동으로 차 주인에게 요금을 부과시키는 시스템이다.
스톡홀롬은 이 시스템을 도입해서 하루 교통량을 25%나 줄였고, 이산화탄소 배출량도 40%나 감소하는 성과를 거뒀다.
이에 IBM은 스마트 인프라를 구축하려는 기업이나 기관을 지원하기 위해 올해 50억달러 규모의 프로젝트 파이낸싱 자금을 조성할 예정이며, 또 6월에 독일에서는 유럽 도시 관계자들과의 스마터 플래닛 구축에 대한 전략을 논의할 예정이다.

* IBM의 마케팅 전략
- IBM의 데이터베이스 마케팅 전략
데이터 베이스 마케팅이란, 컴퓨터에 수록된 고객DB를 바탕으로 고객과의 장기적인 관계구축을 위한 마케팅 전략을 수립하고 집행하는 모든 활동으로 정의할 수 있다.

- 데이터베이스(DB)마케팅 전략의 대두
최근들어 데이터베이스 마케팅이 새로운 마케팅 전략으로 각광받게 되는 이유는 다음과 같은 호나경의 변화에서 찾아볼 수 있다.
우선 고객특성 측면에서 가격할인보다는 서비스와 편의성을 추구할 만큼 경제적으로 여유가 있는 고객 계층이 증가하고 있으며, 이들은 자신이 원하는 서비스를 받기 위해서는 기꺼이 추가로 비용을 부담할 용의가 있다. 고객의 니즈도 예전보다 세분화되고 다양화되면서 개별적으로 특별하게 대우받기를 원하는 고객들이 늘어나고 있다.
기업측면에서도 기업간의 경쟁이 심화되고, 고객 니즈가 다양화됨에 따라 가격할인이나 판촉에 의존하던 매스 마케팅의 한계를 인식하게 되었다.
이러한 상황에서 무리한 가격할인을 통한 경쟁보다는 고객과의 개별적인 관계구축을 통해 제품 및 서비스를 차별화 하고, 고객의 충성도를 확보하여 고객유지와 이익확보를 동시에 추구할 수 있는 방안을 모색하게 되었다. - 데이터베이스 마케팅 전략의 성공사례 (IBM)
IBM은 고객 DB를 이용하여 고객을 세분화하고 고객의 요구에 맞춘 정보를 발송하여 매출

참고문헌: * 정부인사포털사이트(www.hrm.go.kr)

* 한국IBM홈페이지(http://www.ibm.com/kr)

* 한국인사관리협회(http://www.kpiok.co.kr)

* IBM(위기와 도전의 정보거인)
- 이종수 저, 도서출판 길벗

* 동아일보기사 발췌(1999.11.11),(2004.7.22)

* LG주간경제(755호)

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