[서비스경영] 아마존 사례

아마존 경영전략 성공사례 분석사업영역과 서비스분석,SWOT분석 아마존 향후 실행전략 수립(목차)1. 아마존 기업소개2. 아마존 사업영역과 서비스 분석3. 아마존 SWOT분석4. 아마존 경영전략 성공사례 분석(1) 가격전략(2) 다각화전략(3) 박리다매전략(4) 물류전략(5) 고객서비스전략(6) 혁신과 차별화전략7. 아마존의 향후 실행전략 수립1. 아마존 기업소개아마존은 “지구에서 가장 고객 중심적인 회사”가 되겠다는 사명과 지구상에서 제일 큰 서

*Index아마존 기업소개경영전략해외진출사례국내진출시나리오요약 및 전망QuizCEO아마존 기업소개본사소재지직원수창립매출액제프 베조스(Jeff Bezos)1994년 7월5일워싱턴주 시애틀132,600명(2014년 6월 기준)~$ (2014년 기준)해외진출국가오스트리아 브라질 캐나다 중국 프랑스 독일 인도 이탈리아 일본 멕시코 스페인 영국 미션고객이 사고 싶어하는 그 어떠한 물건도 온라인에서 찾을 수 있도록, 그리고 가능한 한 가장 저렴한 가격에 공급할

서비스의 성공요인① 지속적인 서비스 경쟁력 확보를 위한 노력② 광범위한 PartnerShip③ 기존 역량의 충분한 레버리지03 아마존의 전략적 선택사업부 수준(2) 제품 차별화 전략03 아마존의 전략적 선택전사적 수준의 전략(1) 다각화 전략Commerce(서적판매 시작)Contents(서적/제품의 정보제공 확대)Community취향이 같은 샤용자와 정보교류 가능제품다각화새로운 수입원천 창출Amazon Business Model출처 : A Classification of Web Business Models, Rappa의 BM 사례열1

아마존, 이케아 상륙 유통업계 비상“, 세계일보, 2014년 4월 23일 입력, http://www.segye.com/content/html/2014/04/23/20140423004268.html?OutUrl=naver공영일, 아마존(Amazon)의 콘텐츠 사업 동향과 향후 전망, 정보통신정책연구원, 방송통신정책 23권 9호, 2011, pp.78-89박문각, 시사상식사전, pmg 지식엔진연구소, 2009박민우, 신생 모바일 플랫폼의 동향과 차세대플랫폼의 비전, KT경제경영연구소, 2012한은영, “개인용 클라우드 서비스 경쟁: 아마존, 구글, 애플”, 정보통신정

목차I.서론1절. 서비스 개념2절. 서비스 경영의 도입3절. 서비스 경영의 기본 조건II. 본론-서비스 경영 사례분석-1. IBM의 서비스 경영2. 메리츠 증권의 서비스 경영3. 이마트의 서비스 경영4. 아마존의 서비스 경영5. 삼성병원의 서비스 경영6. 현대 백화점의 서비스 경영7. 에버랜드의 서비스 경영8. 제일제당의 서비스 경영9. 삼성생활 문화센터의 서비스 경영10. 현대자동차 서비스의 서비스 경영III. 결론 IⅤ참고 문헌서비스의 중요성과 서비