[경영정보]홈플러스의 SCM과 CRM 적용사례

경영관리, 공급망 관리(SCM)와 고객관계관리(CRM), 자산관리, 공정관리, 물류, 교통, 쇼핑, 의료복지 등의 다양한 분야에 응용된 새로운 비즈니스 어플리케이션 체계라고 정의할 수 있다. 따라서 PC 와 유선 인터넷과 같은 전통적인 컴퓨팅 및 네트워크 접근 장치를 통한 전자상거래와 휴대전화, PDA 와 같은 무선기기, 각종 정보 가전 등을 통한 모든 형태의 전자상거래를 망라하는 포괄적인 개념이라 할 수 있다.2.1.2 E-Commerce 와 U-Commerce 의 비교유비쿼터스

경영이 있었기 때문이다. 21세기에도 고객감동 경영을 실현하기 위해 최선의 노력을 다할 것이다. 2. 기업의 단기전략교보문고는 1993년부터 회원제 통신판매제도인 교보북클럽 제도를 운영하고 있다. 회원들에게 양질의 도서정보를 주기적으로 제공하는 교보북클럽은 100만 회원이 주문한 도서를 희망하는 곳까지 신속하게 배달해 주는 통신판매 제도로 서점에 나오기 힘든 독자나 지방의 독자들에게 큰 호응을 얻고 있다. 또한 교보문고 전산팀의

홈플러스의 마케팅전략단순히 쇼핑서비스만 제공하는 1세대 창고형 할인점에서 벗어나, 가치를 제공하는 생활서비스 문화를 향유할 수 있는 감성서비스를 더한 3세대 할인점으로서, 감성스토어를 표방하고 있다. 차별화된 서비스를 위해 고객서비스 측면에 있어 주차장과 계산대에 초정을 맞추고 있어, 고객들이 보다 편리하게 쇼핑할 수 있도록 돕고 있다.최근 3년간 진행된 홈플러스의 고객전략은 가격전략 마케팅이 아닌 CRM이 적용된 마케팅전략

SCM 추진과정을 살펴볼 때, 국내의 SCM은 초기단계로 볼 수 있다. 국내에서 SCM을 추진하는 업체로는 LG유통, 까르푸, 홈플러스 (삼성테스코) 마그넷, 이마트, 존슨앤존슨 코리아, 풀무원, 제일제당, 유한킴벌리, 유니레버, 오뚜기 등이 있다. 현재 이들 기업은 SCM 체제를 도입해 활발한 경영활동을 통해 거래비용 (Transaction cost)을 감소시키고, 조직의 물류 체제를 정비하고, 재고 비용을 감소시키고, 상품의 결품 비율을 감소시키고, 유통 체계를 합리적으로

정보시스템점점 빠르게 변화하고 있는 시장 상황은 시장 속에서 살아남기 위한 수많은 기업들의 경쟁을 더욱 가속화시키고 있다. 현재 기업들은 자신들의 경쟁자보다 강하고 지속적인 경쟁우위를 보유하기 위한 전략을 끊임없이 강구하게 되었는데, 이는 변화한 세계상황에 기인한 만큼 여러 전통적 대안은 이미 효력을 잃었다는 것을 의미한다. 현재 기업은 국적과 대소를 불문하고 다양한 정보기술을 습득하여 그들의 경영활동에 효과적으로 적용